Easter Seals Jobs

Dankzij de inzet van onze medewerkers levert Conduent missie kritieke diensten en oplossingen voor Fortune 100 bedrijven en meer dan 500 overheden – en creëert zo uitzonderlijke uitkomsten voor onze klanten en de miljoenen mensen die op hen rekenen.

Jij hebt de kans om persoonlijk te groeien, het verschil en onderdeel te zijn van een cultuur waar individualiteit belangrijk is en iedere dag wordt gewaardeerd.

Klantenservice Medewerker (After Sales) NL / EN

Ben je op zoek naar een baan waar je kunt groeien en een bedrijf dat jouw ervaring en inzet elke dag waardeert, dan zijn wij een match!

Conduent ontwikkelt het Customer Engagement Center voor een wereldberoemd automerk dat gespecialiseerd is in elektrische voertuigen en EV-mobiliteit.

We zijn op zoek naar Nederlandstalige klantenservice medewerkers met een passie voor het bieden van ondersteuning in zowel After Sales als customer engagement.

Wat bieden wij jou:

• Een contract op basis van fultime 40 u/w.

• 100% thuiswerk.

• Betaalde training om je te ontwikkelen tot een professional waardoor je effectief met klanten kunt communiceren.

• Daarnaast bieden we een collectieve ziektekostenverzekering, en een referral program waarmee je extra bonussen kunt verdienen.

• Vanaf je eerste dag heb je toegang tot ontwikkelingsprogramma's en trainingsmogelijkheden van wereldklasse (van vaardigheidscertificaten tot een 'green belt'-programma) voor je persoonlijke behoefte om jezelf te ontwikkelen.

Wat is belangrijk in je werk:

• Je helpt de klant door service te verlenen of het probleem intern door te zetten.

• Identificeert de behoeften van de klant.

• Voert routinematige callcenter activiteiten uit met betrekking tot zakelijke producten en diensten.

• Maakt gebruik van standaard scripts en vastgestelde richtlijnen om te voldoen aan SLA's.

• Empatisch vermogen bij de communicatie met klanten.

Wij zijn op zoek naar kandidaten met:

• Bereidheid om met klanten te communiceren, hen een uitstekende klantervaring te bieden, wat resulteert in een langdurige zakelijke relatie.

• C2/C1 niveau van de Nederlandse taal en minimaal B2 Engels - de Nederlandse taal zal online getoetst worden door een externe partij,

• Na de trainingsperiode van een maand zijn de werktijden flexibel. Openingstijden: maandag t/m zondag 7.00 - 23.00 uur en 23:00 en 07:00 uur voor pechhulp.

• Doelgerichtheid en minimaal 1 jaar werkervaring in sales.

En wist je dit al over Conduent?

• Dit jaar zijn we opnieuw gekozen tot Most Loved Workplace®. De certificering roemt respect, samenwerking en een positieve visie op de toekomst (om er maar een paar te noemen) als de belangrijkste drijfveren van de cultuur bij Conduent.

• Onze medewerkers kiezen ervoor hun carrière binnen Conduent op te bouwen:

• Meer dan 25% van onze medewerkers werken 5 jaar of langer bij ons.

• Via onze managementontwikkelingsprogramma's is ongeveer 70% van onze Team Leader-posities ingevuld door ons eigen talent.

• Medewerker-onderzoeken tonen aan dat 75% van onze medewerkers aangeeft zich bij Conduent thuis te voelen.

Ben je geïnteresseerd, wil je 100% thuiswerken en is dit jouw baan? Solliciteer dan nu!

Bij Conduent krijgt iedereen evenveel kansen en is iedereen gelijk ongeacht: huidskleur, geloofsovertuiging, religie, afkomst, leeftijd, genderidentiteit, genderexpressie, geslacht, burgerlijke staat, seksuele geaardheid, lichamelijke of geestelijke handicap, medische aandoening, gebruik van een geleidehond of hulpdier, militaire/veteranenstatus of een andere groep die wettelijk beschermd is.

Mensen met een handicap die redelijke aanpassingen nodig hebben om te solliciteren naar of meedingen naar een baan bij Conduent, kunnen dergelijke aanpassingen aanvragen door op de volgende link te klikken, het aanvraagformulier in te vullen en het verzoek in te dienen via de knop "Verzenden" onderaan het formulier. Klik hier om het formulier te openen of te downloaden (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . klik hier om toegang te krijgen tot het ADAAA-accommodatiebeleid van Conduent (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .