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FUJITSU – Work Your Way

Fujitsu ist ein weltweit führendes IT-Unternehmen mit ca. 130.000 Mitarbeitern in 100 Ländern. Ob Hardware oder Cloud Solutions, Consulting oder Artificial Intelligence Lösungen - als globaler Konzern bietet Fujitsu das gesamte Spektrum an IT-Services und -Produkten aus einer Hand. Gestalte Deine und unsere Welt, indem wir gemeinsam für unsere Kunden hervorragende Ergebnisse erzielen und die digitale Transformation vorantreiben.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Dresden einen:

IT-Engineer (w/m/d) Region Sachsen, Thüringen, Sachsen-Anhalt

Legal Entity: Fujitsu Technology Solutions GmbH

Aufgabenbeschreibung

Wiederherstellung des Betriebs durch Fehlerbehebung, Reparatur oder Installation von Geräten am Kundenstandort in komplexen Situationen. Bereitstellung technischer Expertise im Hinblick auf das Design, die Installation und Wartung komplexer IT-Lösungen oder komplexer Projekte.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich:

• Technisches Know-how. Diagnose und Lösung von komplexen Problemen bei verschiedenen Produkten (z. B. Server, Storage und Netzwerke). Breites Wissen über die allgemeine IT-Landschaft und tiefgreifende spezielle Kenntnisse im eigenen technischen Fachgebiet sowie Verständnis hinsichtlich der besten Praktiken und Entwicklungen auf dem Markt. Beratung vor Ort in verschiedenen Bereichen und Umsetzung von innovativen Ideen zur Verbesserung der Fehlerdiagnose und -bearbeitung.

• Professionelles Verhalten. Verantwortliche Vertretung von Fujitsu gegenüber dem Kunden. Freundlichkeit und Professionalität im Umgang mit Kunden.

• Prozesse. Mitwirkung an der Definition und Verbesserung von Betriebsprozessen, um Probleme zu beheben und proaktiv neue Lösungen und Prozessverbesserungen zu entwickeln. Anweisung und Motivation der Teammitglieder zur Einhaltung der Prozesse (z. B. bei Ersatzteilqualität) zur Vermeidung zusätzlicher Kosten.

• Problemlösung. Unterstützung bei der Wartung von IT-Systemen oder IT-Infrastrukturlösungen und Behebung komplexer Systemprobleme. Empfehlung von Maßnahmen zur Problemlösung und gegebenenfalls Einschalten dritter Parteien zur gemeinsamen Lösung tiefgreifender Probleme.

• Erfüllung der Service-Level. Bereitstellung von Service, Problemlösung innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens gemäß oder über die Kundenerwartungen/SLA hinaus. Teilnahme am Bereitschaftsdienst 7*24 Stunden im Rahmen der o.a. Aufgabe.

• Implementierung. Analyse projektspezifischer Kundenanforderungen und Bewertung des Einflusses technischer Faktoren hinsichtlich Design, Installation und Integration. Identifizierung und Einschätzung von Risiken in einer frühen Projektphase und Sicherstellung mittels Ausweichszenarien, dass die Verfügbarkeit von Systemen nicht gefährdet wird.

• Erfüllung von Kundenerwartungen. Verständnis hinsichtlich der Geschäftsanforderungen des Kunden, des Vertrags-/Projektumfangs und der Auswirkungen auf die Serviceerbringung. Überwachung von technischen KPI`s, sowie der Qualität und Zeit im Hinblick auf Leistungsaufgaben und proaktive Identifizierung und Generierung neuer Geschäftsmöglichkeiten.

• Persönliche Entwicklung. Pflege eines aktuellen Kompetenzprofils und Wahrung eines aktuellen Stands, was neue Produkte, Tools und Techniken angeht.

Folgende Qualifikationen solltest Du mitbringen:

• Ausbildung zum Fachberater/Systemintegration oder äquivalente Ausbildung

• Langjährige Berufs-/Projekterfahrung in der IT-Branche

• Hohe Kundenorientierung – umfassende Erfahrungen im Kundenservice

• Hohes Fachwissen, sowie Erfahrung mit IT-Services für Server & Storage-Systemen, SAN Switches und Netzwerke

• Praxiswissen über Storage-Systeme (Fujitsu, NetApp), Library Technology, SAN-Komponenten

• Erfahrung mit dem Umgang in schwierigen Situationen – Emotionale Belastbarkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

• Analytisches Denken

• Bereitschaft & Fähigkeit in einem professionellen Team zu arbeiten

• Mobilität mit Führerschein Klasse B

Warum Fujitsu:

• Moderne Arbeitsplätze und Ausstattung

• Flexible Arbeitszeiten sowie Arbeiten von Zuhause möglich

• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Entwicklungsmöglichkeiten in Führungs- oder Expertenlaufbahnen

• 30 Tage Urlaub & Sonderurlaub

• Verschiedenste Gesundheitsprogramme

• Zahlreiche Vergünstigungen, Firmenfeiern & Teamevents

Erfahren Sie mehr über unsere Werte und Unternehmenskultur:

• Trusted to transform - Bei uns erleben sie vertrauensvolle Zusammenarbeit in allen Bereichen, die Ihnen den notwendigen Freiraum zur persönlichen Entfaltung ermöglicht.

• Do the right thing - Unser Ziel ist es, die Welt nachhaltiger zu machen, und mit unseren Produkten und Dienstleistungen einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft auszuüben.

• Work your way - Gestalten Sie Ihre Arbeit flexibel, um eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben zu haben.

• Achieve together - Wir übertreffen gemeinsam unsere individuellen Ziele und schaffen Mehrwert für alle Beteiligten.

• Global innovation, local impact - Gestalten Sie Ihre Welt in einem führenden globalen Technologieunternehmen, das die Welt verändert und Innovationen vorantreibt.Wir respektieren Fairness, Chancengleichheit und fördern die Vielfalt mit all ihren Facetten sowie die Inklusion im Unternehmen

https://www.fujitsu.com/de/about/careers/do-the-right-thing/index.html

Requisition ID : 14781