Easter Seals Jobs

Seja bem-vindo ao IHG.

Temos o prazer de informar que somos certificatos com o GPTW – que é um prémio hoteleiro internacional que certifica o Intercontinental Luanda Miraramar como um excelente lugar para trabalhar.

Acreditando que fará parte desta grande familia, vamos explicar-lhe o papel que desempenhará.

Qual será o seu trabalho?

Supervisionar as operações do departamento de Housekeeping, assegurando a manutenção de todos os padrões de qualidade e limpeza da empresa e atendendo às necessidades do negócio.

No InterContinental Hotels & Resorts, procuramos pessoas carismáticas, confiantes e de espírito internacional; pessoas que saibam o que é necessário para superar as expectativas dos hóspedes.

O seu dia-a-dia

• Atribuir tarefas aos Assistentes de Housekeeping e inspeccionar o trabalho, para verificar a conformidade com os padrões de limpeza do hotel;

• Investigar e tomar medidas correctivas sobre toda e qualquer reclamação sobre os serviços de limpeza;

• Manter registo de todos os quartos, relativamente ao seu estado de limpeza e informação sobre possíveis check-outs;

• Assegurar que todos os funcionários são formados e orientados de forma prática, explicando as políticas e procedimentos de trabalho e demonstrando a utilização e manutenção adequadas dos equipamentos;

• Assegurar o controlo do inventário de forma regular e adequada, mantendo os níveis necessários, certificando-se que o fluxo de trabalho não seja interrompido;

• Avaliar os níveis de ocupação e requisitos dos hóspedes, para prever os requisitos de mão-de-obra do departamento;

• Fornecer recomendações para melhoria do serviço e assegurar a prestação de serviço mais eficiente;

• Executar tarefas de limpeza em caso de emergência ou de falta de pessoal;

• Examinar o hotel para determinar necessidades de reparação ou substituição de móveis e equipamentos;

• Auxiliar o superior hierárquico a assegurar que o trabalho dos colegas do Housekeeping segue os padrões e procedimentos do IHG;

• Elaborar relatórios periódicos e registar dados relativos a atribuições de trabalho, acções do pessoal e cartões de ponto;

• Manter um conhecimento amplo e actualizado sobre todos os sistemas de limpeza;

• Assegurar que a passagem de turno seja sempre realizada dentro dos procedimentos da empresa de abertura e fecho de turno;

• Auxiliar na preparação dos cronogramas de trabalho do departamento;

• Realizar inspecções aos quartos, de acordo com os padrões de auditoria;

• Coordenar projectos especiais (por exemplo: controlo de pragas, limpeza de janelas e carpetes, inventário de salas);

• Auxiliar na gestão de itens perdidos e achados;

• Gerir as áreas de armazenamento;

• Conduzir briefings antes de cada turno, para transmitir as actividades do hotel e os requisitos operacionais diários;

• Auxiliar no recrutamento de pessoal para a sua área;

• Auxiliar no desempenho do pessoal do departamento;

• Certificar-se que os recém-contratados concluem a sua formação.

O que precisamos de si:

Habilitações Literárias

• Ao nível técnico.

Experiência

• De 3 anos no desempenho de função semelhante, incluindo funções de supervisão, de preferência num hotel de tamanho e complexidade semelhantes;

• É essencial a experiência em cadeias hoteleiras de 5 estrelas de luxo;

Competências/Conhecimentos

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português e inglês, principalmente para lidar de forma eficaz com pessoas de diversas origens;

• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos em qualquer dia da semana;

• Boas competências de negociação e influência, com alto nível de criatividade e inovação;

• Capacidade para trabalhar como parte de uma equipa diversificada;

• Mantém alta confidencialidade no que diz respeito à privacidade dos hóspedes e a quaisquer assuntos relacionados com o hotel.

At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognised and respected – wherever they are in the world. Want to be part of the journey?

As the world’s first and most global luxury hotel brand, InterContinental Hotels & Resorts has pioneered international travel since the 1940s, we are passionate about sharing our renowned international know-how and cultural wisdom in truly impressive surroundings. We all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental®️ brand and to be part of the brand you will have a thirst for travel, passion for culture and appreciation for diversity. We create inspiring experiences for those seeking a richer perspective on the world. If you’d like to embrace a world of opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand.

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At IHG Hotels & Resorts, we are proud to be an equal opportunity employer. We firmly believe that all our colleagues deserve to be treated equally and have the same opportunities to develop and grow their skills within our business and provide equal employment opportunities to all applicants and colleagues without regard to an individual's, race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital or familial status, veteran status or any other characteristic protected by law.