Easter Seals Jobs

市販後医薬品コンタクトセンター スペシャリスト

入社7－8か月ぐらいは以下の業務を担当。

◆EPPV（医薬品市販直後調査）プロジェクトにおけるコンタクトセンターの主要メンバーのポジションです。医薬品業界の規制や基準、有害事象の聴取・収集とその報告などを担い、クライアントと当社のポリシーに従って業務します。

■ 担当業務

• 医療機関への調査メール配信と、そのトラッキング/フォローアップ（メール・電話）

• 医療機関や一般人から問い合わせに対し、適切な回答を行う

• メール・電話による有害情報の聞き取り・収集

• 収集・整理した有害事象のクライアントへの報告（システム経由）

ご経験に応じ、上記業務における品質改善、進捗管理、問題可決、メンバーサポートなどのスーパバイザー業務もお任せします。

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8か月以降の業務（多少プロジェクト期間が前後する可能性あり）

■プロジェクトチーム

市販後医薬品コンタクトセンターの主要メンバーのポジションです。医薬品業界の規制や基準、有害事象の聴取・収集とその報告などを担い、クライアントと当社のポリシーに従って業務します。

■担当業務

• 医療機関や一般からの問い合わせに対し、適切な回答を行う

• メール・電話による有害情報の聞き取り・収集

• 収集・整理した有害事象のクライアントへの報告（システム経由）

ご経験に応じ、上記業務における品質改善、進捗管理、問題可決、メンバーサポートなどのスーパーバイザー業務もお任せします。

■勤務地

原則として在宅ベース

必要によりオフィス（品川/新大阪）に出勤

■勤務時間

標準時間（9:00-17:30)

想定残業時間：月間１0～20時間程度

■候補者の要件

■必須

• 医薬品業界におけるコンタクトセンター/コールセンター、お薬相談室などでの医療機関対応経験（年数不問）

• 医療関係者（医師・薬剤師など）との対応力（スムーズさ、マナーなど）

• ビジネスレベルの日本語能力。

■■尚可

• 薬剤師・看護師など医療関係の資格、あるいは、MR職歴　ライフサイエンス関連の学歴・職歴

• 英語の文書に抵抗感がないこと。

• 添付文書やインタビューフォームの改訂作業をしたことがある

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