Easter Seals Jobs

DWS Coordinator

General Information

Req #

WD00077129

Career area:

Services

Country/Region:

Japan

State:

Tokyo

City:

Chiyoda-Ku

Date:

Tuesday, January 14, 2025

Working time:

Full-time

Additional Locations :

• Japan - Tōkyō - Chiyoda-Ku

Why Work at Lenovo

We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.

Lenovo is a US$57 billion revenue global technology powerhouse, ranked #248 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest PC company with a full-stack portfolio of AI-enabled, AI-ready, and AI-optimized devices (PCs, workstations, smartphones, tablets), infrastructure (server, storage, edge, high performance computing and software defined infrastructure), software, solutions, and services. Lenovo’s continued investment in world-changing innovation is building a more equitable, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. Lenovo is listed on the Hong Kong stock exchange under Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY).

This transformation together with Lenovo’s world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. To find out more visit www.lenovo.com , and read about the latest news via ourStoryHub (https://news.lenovo.com/) .

Description and Requirements

職種：DWSコーディネイター／DWS Coordinator (東京、群馬）

レノボ・ジャパン合同会社では、DWS(Digital Workplace Solution)デリバリー統括本部プロフェッショナルサービス部においてコーディネーター職となる方を新卒で募集しています。

コーディネーターとなる方の役割について、以下に2件の例を含めます。※何れかの役割でスタートして頂きます。

１．プロジェクト・コーディネーター

プロジェクト管理標準を用い、プロジェクトのあらゆる側面が円滑かつ効率的に進行するよう支援する責任を負い、プロジェクトのステータス報告、成果物、依存関係、リスク、問題管理の調整を担当するプロジェクト・コーディネーター

◎主な役割：

・ プロジェクト・マネージャーを補佐し、プロジェクト管理活動を行う。

・ プロジェクトの複数のトラックにまたがるプロジェクトの優先順位を調整し、プロジェクトを推進する。

・ クライアントや社内のミーティング、週次状況報告、その他のチームミーティングの調整、スケジュール管理、進行。

・ プロジェクトの報告および文書化に関する確立された基準と手順に従う。

・ プロジェクトチーム内および顧客との社外における一貫したコミュニケーションとプロジェクト標準を推進。

・ チーム、プロジェクト、スプレッドシートなどのMSツールを活用し、予算、スケジュール、その他の情報を追跡。

・ 契約管理、財務管理、スコープ管理、その他プロジェクト管理プロセスに関するプロセスの設定と管理。

・ 目標が期限内に達成されるよう、進捗状況を監督する。

・ スケジュールに沿って、プロジェクトの成果物、マイルストーン、必要なタスクを作成し、管理する。

・ 当初の仕様からの変更要求の調整と対応

・ ベンダーや外部/内部顧客との良好な協力関係の構築と維持

２．サービス・デリバリー・コーディネーター

Lenovoのサービスを長期（目安：6か月以上～複数年）契約するお客様向けに、ITサービスマネジメントのベストプラクティスに基づく継続的なサービス改善を推進・実現し、お客

様との信頼関係を構築し、サービスビジネスのさらなる成長に貢献する、サービス・デリバリー・コーディネーター

◎主な役割：

・ Lenovoが提供する、DaaS（Device as a Service / PC本体と付随するサービスを合わせた月額利用料モデル）のお客様向け運用サポート支援を担当

・ Lenovoが提供するマネージドサービス（PC運用のライフサイクルサポート。具体的にはPC本体（デバイス）管理、セキュリティ運用、ヘルプデスク、様々なデバイスおよびインフラ運用管理等）のビジネス推進支援やお客様への長期間に渡るエンゲージメントも担当

・ お客様に対して、テクニカル面だけでなく、お客様のビジネス目標や課題を理解し、その目標に対する課題解決の支援、お客様と設定・合意したSLA/KPIの管理・改善も行います。 その為、サービス事業部内の各部門と連携し、必要に応じてグローバルチームともコミュニケーションをとりながら、お客様向けの改善支援を推進

・ 社内外の業務関係者と連携し、お客様と設定・合意したSLA/KPIの管理・改善を推進。

・ 提供サービスに関して、お客様およびベンダーに対する業務フローの調整を実施します。また、お客様への各種対応に関して、インシデント（障害情報）及びリクエスト管理を含む、全体的なサービス管理を実施。

・ サービスを提供しているお客様に対し、在庫（PCや周辺機器等）の管理や請求業務を実施します。また、業務においてCRMシステム（現行はServiceNow）および他複数システムでの管理を実施。

・ お客様への提供サービスに関するレポートを作成のうえ定例会を実施し、お客様満足度評価を向上する為に、積極的かつプロアクティブに貢献。

・ サービス提供を通してお客様と長期的に友好な関係を築き、その中で新たな収益機会を開拓。

■出張

• 国内のお客様客先への訪問

• 群馬キッティングセンターへの訪問（必要に応じて）

• その他ビジネスパートナー各社への訪問（必要に応じて）

■キャリアパス

• サービス・デリバリー・マネージャー

• サービスセールス

• サービスコンサルタント

• トランジションマネージャー 他

Lenovoはグローバルに展開する企業であり、国内外のチームやお客様との連携を通じて、国際的な視野を広げるチャンスがあります。特に、グローバルチームと協力してサービス改善を推進する役割を担うことで、国際的な経験を積むことができます。

将来的には、サービス・デリバリー・マネージャーやサービスセールス、サービスコンサルタントなど、多岐にわたるキャリアパスが想定されます。成長し続ける企業で自身のスキルを活かしていくことが期待できます。

勤務地：

東京（秋葉原UDX本社）

群馬県太田市（NECPC群馬事業場）

※上記どちらかを希望いただけます。

給与：

大学 卒業見込みの方（或いは大学 卒業の方）

月給：258,000円

大学院 卒業見込みの方（或いは大学院 卒業の方）

月給：282,600円

昇給有無 有 年1回

※給与詳細は総合的判断で決定します

標準勤務時間 9:00-17:45

休日・休暇：

完全週休2日制（土日）

年間休日：125日

有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

休暇制度：GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、リフレッシュ休暇

備考：祝祭日、冬季休暇、私傷病休暇7日（年間）、フレッシュアップ休暇 等

Additional Locations :

• Japan - Tōkyō - Chiyoda-Ku

• Japan

• Japan - Tōkyō

• Japan - Tōkyō - Chiyoda-Ku