Easter Seals Jobs

Description

Amazon businessは、法人向けの購買ソリューション事業です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。

Customer Success Manager(CSM)はAmazonビジネスの利用を始めたい、購買データを有効活用したいといった大手法人のお客様のご要望をサポートするロールです。特にお客様のご要望に応じたAmazonビジネスアカウントの構成や利用方法の提案、アカウント設定のサポートが主な業務となります。CSMはお客様のご要望を詳細に把握し、我々のソリューションに満足いただけているかを確認するため、営業チームや技術チームと近い距離で仕事をします。

Key job responsibilities

• Amazonビジネス上でお客様の要望に合わせたアカウントのセットアップ/メンテナンスを行う（マニュアルに従って実施）

• 営業チームからの問い合わせに対応する

• 作業プロセスの改善や標準化に必要なデータを指示に従い収集する

• お客様のご要望をProduct Management teamやProgram Management team、Tech Teamなど他のAmazonのチームにフィードバックする

• お客様向けの手順書や使用説明書を作成する

About the team

◆ アマゾンビジネス導入事例

◆Amazonビジネス事業本部社員インタビュー (https://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=6909360051)

◆ 制度・福利厚生

◆勤務地：東京都目黒区

◆勤務形態：フルフレックス（コアタイムなし）

働き方においては、"ワークライフハーモニー"という考え方を大切にしています。異なるキャリアやバックグラウンドを持つ社員同士が互いを理解し、快適に働ける環境づくりに力を入れています。

子育て中の社員も多く在籍しており、フルフレックス制度を活用した保育園の送迎など、個々の生活スタイルに合わせた柔軟な働き方を実現できる環境を整えています。

✓ Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。 人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、 平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、Disability Accommodations (https://www.amazon.jobs/en/disability/jp/) をご覧ください。

✓ Amazon は地球上で最高の雇用主となることを目指しています。Amazonで働く社員の多様性と包括性についての取り組みをご覧ください。 Amazonで働くということ (https://www.aboutamazon.jp/news/working-at-amazon/?utm_source=hr&utm_medium=owned&utm_campaign=working2022)

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Basic Qualifications

• 大卒相当学歴

• 3年以上のシステム（ソフトウェア・アプリケーション）のサポート経験、またはそれに類する業務の経験

• 社内の関係チーム(営業など)からの問い合せから原因を調査・分析した経験

• 社内の関係チーム(営業など)とプロフェッショナルとしてコミュニケーションをし、要望やフィードバックの内容を詳細に理解できる能力

Preferred Qualifications

• マニュアルに従い、正確に作業ができる能力

• 高いコミュニケーション能力・ドキュメント作成能力

• 自発的かつスピード感をもった職務遂行能力

• 内外の組織との効率的なコラボレーションが出来る

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.