Easter Seals Jobs

世界中に18,000人以上の従業員を擁するMicrosoft Customer Experience & Success (CE&S)組織は、Microsoftのエンドツーエンドの顧客体験の戦略、設計、実装を担当しています。CE&Sに参加して、私たちが業界をリードする製品とサービスを提供するだけでなく、差別化されたつながりのある顧客体験を提供する未来を一緒に築きましょう。Global Customer Success (GCS)組織は、サポートオファーの作成、ツールを通じたデジタル変革の推進、CE&S全体の運用卓越性の提供を通じて、望ましい顧客体験を創出する努力をリードしています。

この役割では、ビジネスモデル、計画、およびソリューションを洞察に適応させます。コミュニティ全体で顧客（VOC）/パートナーの声として行動し、追加し、優先順位を付けます。顧客/パートナーに合意されたコミットメントを達成するために、既存のアーキテクチャアプローチを活用し、推進します。ソリューションの能力と価値を実証し、証明します。さまざまなアーキテクチャソリューションに関する幅広い技術知識を適用して、要件を満たし、特定された制約を解決します。技術アーキテクチャを実装する顧客/パートナープロジェクトをリードします。技術的な障害を特定し、エスカレートし、解決するために取り組み、非技術的な問題を解決するためのルートを作ります。ビジネスおよび技術的リスクを最小限に抑えるために、方法論を適応させ、ガバナンスを適用します。変更と改善のための新しいアイデアを生み出します。利害関係者との既存の影響力のある関係を開発し、拡大します。間違った方向に進んでいる顧客/パートナーに対して尊重を持って挑戦し、適切にエスカレーションします。ソリューションに顧客を納得させるために、競合他社のソリューションに対するMicrosoftの強みを特定します。競合環境の文脈で特定のMicrosoft製品に関する徹底した知識を使用して、内部チームとアイデア、洞察、戦略的な技術的インプットを共有します。外部アーキテクトコミュニティイベントに参加し、内部チームと学びを共有します。アーキテクチャ設計、レジリエンスレビュー、および技術最適化をリードし、生産展開アプリケーションの結果として顧客の使用量/Azure Consumed Revenueを増加させます。CSAは、準備、正確な配信、全体的な利用、高い顧客満足度をコスト効率の良い方法で実行します。

この役割は柔軟で、100％自宅で働くことができます。

マイクロソフトの使命は、地球上のすべての人々とすべての組織がより多くを成し遂げることを可能にすることです。私たち従業員は成長する心を持って集まり、他者を力づけるために革新し、共有された目標を実現するために協力します。毎日、尊敬、誠実さ、責任を私たちの価値として築き上げ、職場やその先で誰もが活躍できる包摂的な文化を創造します。

【Copilotを使用しています】

With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also because we provide a differentiated and connected customer experience.

The Global Customer Success (GCS) organization is leading the effort to create the desired customer experience through support offer creation, driving digital transformation across our tools, and delivering operational excellence across CE&S.

In this role you will adapt business models, plans, and solutions to insights. Act as the voice of the customer (VOC)/partner across communities to add and prioritize. Leverages and champions an existing architecture approach to achieve agreed commitments to the customer/partner. Demonstrate and prove solutions capability and value. Apply broad technical knowledge across various of architecture solutions to meet requirements and resolve identified constraints. Lead customer/partner projects that implement technical architecture. Identify, escalate, and work to resolve technical blockers and route non-technical issues for removal. Adapt methodology and apply governance to minimize business and technical risks. Generate new ideas for changes and improvements. Develop and expand existing impactful relationships with stakeholders. Respectfully challenge customers/partners when going in the wrong direction and escalate appropriately. Identify Microsoft''s strengths over competitive solutions to convince customers of solution. Share ideas, insight, and strategic, technical input with internal teams using a thorough knowledge of specific Microsoft products and their context in the competitive landscape. Participate in external architect community events and share learnings with the internal team. Lead architecture design, resiliency reviews, and technical optimization that result in production deployment application and increase customer usage/Azure Consumed Revenue. The CSA drives delivery execution through preparedness, precision delivery, overall utilization, and high customer satisfaction in a cost-efficient manner.

This role is flexible in that you can work up to 100% from home.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Responsibilities

責任:

私たちは、ソリューションにおける顧客変革を推進するために、高いモチベーションと情熱を持ったクラウドソリューションアーキテクト（CSA）を探しています。あなたは顧客とのエンゲージメントを所有し、アーキテクチャ、実装、およびプロダクションを含みます。候補者は、顧客との対面での役割での経験と、顧客の上級幹部、IT管理者、および開発者との深い技術的な議論をリードし、顧客に価値を提供することで成功している必要があります。また、ビジネスの必要に応じて顧客のサイトに旅行することに開かれている必要があります。

主な責任には以下が含まれます：

• 顧客/パートナーの技術環境の理解（顧客/パートナーおよび業界に関する洞察）：顧客/パートナーの洞察（例えば、技術的な好み、環境、ビジネスニーズ、競争環境に関するフィードバック）を収集し、アーキテクチャとデジタル変革ソリューションを顧客/パートナーのビジネス成果にマッピングします。洞察にビジネスモデル、計画、およびソリューションを適応させます。

• 顧客/パートナーの技術環境の理解（内部提唱）：新しいフィードバック、ギャップ、障害、洞察、リソースなどをコミュニティ全体にわたって追跡、追加、優先順位付けすることで、顧客（VOC）/パートナーの声として行動します。確立されたチャネル（例えば、UAT/TFT）を使用します。

• アーキテクチャ設計および展開（構造化されたアプローチ）：既存のアーキテクチャアプローチを活用し、顧客/パートナーに対するMicrosoftの合意されたコミットメントを達成するために推進します。顧客/パートナーのニーズに基づいて成長の機会を特定します。

• アーキテクチャ設計および展開（アーキテクチャ提案）：顧客/パートナーのビジネスおよび技術要件に関するデータを受け取り、それらを技術アーキテクチャで対応し、顧客/パートナーとの設計協力セッションを通じて、それらのソリューションの能力とビジネス価値を実証し、証明します。

• アーキテクチャ設計および展開（要件と制約）：ビジネスおよび情報技術（IT）の要件を満たし、特定された技術的制約を解決するために、さまざまなアーキテクチャソリューションに関する幅広い技術知識を適用します。顧客の要件を形作り、強化するのに役立ちます。

• アーキテクチャ設計および展開（プリセールスおよび/または実装リーダーシップ）：技術アーキテクチャを実装する顧客/パートナープロジェクトをリードします。技術アーキテクチャ設計、開発、および展開に関する思想リーダーシップを提供し、プリセールスおよび/または実装を通じて顧客/パートナーをサポート/推進します。

• アーキテクチャ設計および展開（障害の解決）：技術的な障害（例えば、設定の変更、サンプルコーディング）を特定し、エスカレートし、アーキテクチャの実装を加速するために解決するために取り組み、適切な当事者による非技術的な問題の除去のためのルートを作ります。

• アーキテクチャ設計および展開（リスクおよび品質管理）：方法論を適応させ、ガバナンスを適用して、ビジネスおよび技術的リスク（例えば、Well-Architected Framework、Enterprise Scale Landing Zone、Cloud Adoption Framework）を特定し、伝達し、最小限に抑えます。顧客/パートナーの成功の条件を定義し、品質保証を遵守し、ソリューションの設計および/または提供時にリスクを計算します。

• 実践開発：指定された顧客/パートナーの既存の知的財産（IP）、技術、およびプロセスに対する変更および改善のための新しいアイデアを生み出します。IPの再利用、ベストプラクティスの共有、および消費の機会を推進します。

• 信頼できるアドバイザー（関係構築）：顧客およびパートナー/MCSアーキテクトおよび技術スペシャリスト、技術的意思決定者、およびビジネス利害関係者との既存の影響力のある関係を開発し、拡大します。

【Copilotを使用しています】

Responsibilities

We are looking for a highly motivated and passionate Cloud Solution Architect (CSA) to drive customer transformation in our Solutions. You will own the customer engagements, including architecture, implementation, and production.

The candidate must have experience in customer-facing roles and success in leading in-depth technical discussions with senior customer executives, IT Management, and Developers to drive value to our customers and is open to travel to customer site as needed by business.

Key responsibilities include:

• Understanding Customer/Partner Technical Environment (Insights about Customer/Partner and Industry): Gather customer/partner insights (e.g., feedback around technical preferences, environments, business needs, competitive landscape), and map architecture and digital transformation solutions to customer/partner business outcomes. Adapt business models, plans, and solutions to insights.

• Understanding Customer/Partner Technical Environment (Internal Advocacy): Act as the voice of the customer (VOC)/partner by driving new feedback, gaps, blockers, insights, resources, etc. across communities to track, add, and prioritize, using established channels (e.g., UAT/TFT).

• Architecture Design and Deployment (Structured Approach): Leverage and champion an existing architecture approach to achieve Microsoft''s agreed commitments to the customer/partner. Identify growth opportunities based on knowledge of customer/partner needs.

• Architecture Design and Deployment (Architecture Proposals): Receive and synthesize data about customer/partner business and technical requirements, address them with technical architecture(s), demonstrate and prove those solutions capability and business value through design collaboration sessions with the customer/partner.

• Architecture Design and Deployment (Requirements and Constraints): Apply broad technical knowledge across various of architecture solutions to meet business and information technology (IT) requirements and resolve identified technical constraints. Help to shape and enhance customers'' requirements.

• Architecture Design and Deployment (Pre-Sales and/or Implementation Leadership): Lead customer/partner projects that implement technical architecture(s). Provide thought leadership for technical architecture design, development, and deployment and supports/drives the customer/partner throughout pre-sales and/or implementation.

• Architecture Design and Deployment (Resolving Blockers): Identify, escalate, and work to resolve technical blockers (e.g., changing configurations, sample coding) to accelerate architecture implementations and routes non-technical issues for removal by the appropriate party.

• Architecture Design and Deployment (Risk and Quality Management): Adapt methodology and apply governance to identify, communicate, and minimize business and technical risks (e.g., Well-Architected Framework, Enterprise Scale Landing Zone, Cloud Adoption Framework). Define customer/partner conditions of success, adhere to quality assurance, and calculate risks while designing and/or delivering solutions.

• Practice Development: Generate new ideas for changes and improvements to existing intellectual property (IP), technologies, and processes for designated customers/partners. Drive opportunities for IP re-use, best practice sharing, and consumption.

• Trusted Advisor (Relationship Building): Develop and expand existing impactful relationships with customer and partner/MCS architects and technical specialists, technical decision makers and business stakeholders.

Qualifications

資格

言語資格： 日本語の読み書きに堪能。中国語と英語は強く推奨されます。

• コンピュータサイエンス、エンジニアリング、ビジネス、または関連分野の学士号と、関連するビジネス分野での8年以上の技術リーダーシップ経験、または同等の経験。 • オブジェクト指向プログラミングスキル、パブリッククラウドのクラウドアプリケーションアーキテクチャ、マイクロサービス開発に関する10年以上の経験。

• アプリケーション要件のキャプチャ、設計レビュー会議、開発、ソフトウェアの設計と展開、自動化されたプロセスを使用したソフトウェアのトラブルシューティングと解決、Pure Cloudおよび/またはハイブリッド環境でのソフトウェアの欠陥の解決に関する10年以上の経験。

• アジャイル、CI/CD、またはDevOpsモデルを使用した複数のコーディング、テスト、デプロイメント分野での5年以上の経験。

• ソリューションアーキテクチャ（例：SOA、エンタープライズアーキテクチャ）。

• ソリッドなソリューション設計および開発スキル

• 最新バージョンまでの.NET技術の経験（例：WCF、WF、MVC）。

• 直接顧客との対面経験を持つ上級の英語の書面および口頭でのコミュニケーションスキル。

• クラウドおよびハイブリッドインフラストラクチャ、アーキテクチャ設計、移行、および技術管理に関するエンタープライズ規模の技術的経験。

• 技術チームリーディングの経験。

Technical Expertise:

技術的専門知識: クラウドソリューションアーキテクトは、Microsoft Azureベースのソリューションを実装、自動化、およびトラブルシューティングする経験があるべきです。 クラウドソリューションアーキテクトの役割には、以下の技術/分野のいくつかに関する知識と経験が必要です：

Technical Expertise: Cloud Solution Architects should be experienced at implementing, automating, and troubleshooting Microsoft Azure based solutions. The Cloud Solution Architect role requires knowledge and experience in several the following technologies/areas:

Azure Kubernetes Service (AKS)

Azure Containers & Orchestrators

App Insights

APIM

Redis Cache

Cosmos DB & Azure SQL basics

Azure Key Vault

Azure CDN

Building Cloud-native Applications using Microservices ArchitectureAzure Service Bus

Azure Functions

Azure Event Hubs

Azure Notification Hubs

GitHub

Rest APIs

IIS

.Net Development

Azure DevOps (ADO) & Secure DevOps: Application Security Principles and Practices

Azure Event Grid

IOT Hub/Protocol Gateway

Azure Logic Apps

Azure NetApp files

Threat Modeling & Azure Application Security

Azure Infrastructure Fundamentals (Compute, Storage, Migration, Security)

Azure Front Door

Azure Traffic Manager

Azure Networking

Azure Active Directory (AAD) and Azure AD Connect knowledge and experience.

JAVA

その他、実際の世界で実証された能力を求める技術分野は以下の通りです：

Other technical areas we look for real world demonstrated ability are:

• Azure Infrastructure Fundamentals (Compute, Storage, Migration, Security)

• Azure Networking

• Azure Active Directory (AAD) and Azure AD Connect knowledge and experience.

• Strong troubleshooting skills and support experience

• Face-to-face customer engagement skills

• Technical Delivery and Customer facing presentation skills with a high degree of comfort with both large and small audiences.

• Must have the ability to take on internal initiatives to create services opportunities, and work in a fast-paced environment while balancing multiple demands, addressing shifting priorities, and maintaining focus.

• Troubleshooting knowledge & skills, Microsoft Certifications qualifications desirable

Additional qualification required:

• Analytical Problem Solving

• Building Customer/Partner Relationships

• Leadership

• Value Selling

この役割には、以下のセキュリティドメイン技術のいずれかに関するセキュリティ関連の経験がプラスとなります。

Security related experience with any of the following security domain technologies is plus for this role.

• Azure Security,Infrastructure, Databases, Networking, Virtual Machines

• Cyber Scurity related to experience

• Azure Secrets and Keys

• Azure Identity

• Troubleshooting of data,logging and audit, security monitoring

• Azure Governance and,Compliance

• Microsoft Defender for Identity

• Azure Sentinel

• Microsoft Client/Server Operating Systems Security, including related services (eg Certificate Authority, authentication/authorization mechanisms, encryption, health attestation)

• Microsoft Security recommendation experience (eg Securing Privileged Access, Credential Theft Mitigations)

• Azure Security Services (eg Azure Advanced Threat Protection, Azure Information Protection, Azure Security Center, Azure Log Analytics)

• Security Threat Landscape experience including advanced attack vectors and tools (eg Pass the Hash, Golden Ticket, ransomware)

競合するクラウドセキュリティ技術、クラウドセキュリティプラットフォーム、または以下のいずれかに関するインフラストラクチャセキュリティの経験がこの役割にプラスとなります。

Infrastructure Security experience with competitive cloud security technologies, cloud security platforms, or any of the following:

• Cloud workload protection

• Threat protection

• WAF (Web Application Firewall)

• Stateful firewall. (NG Firewall)

• Data encryption and protection key services.

• SIEM, and Cloud Security Analytics

• Security Orchestration, Automation, and Response (SOAR)

• Security Operation Center

• Identity and Access Management

Microsoft 365 Security

• Microsoft Defender for Office 365

• Microsoft Defender for Endpoint

• Compliance

• Records Management

• eDiscovery/Advanced eDiscovery

• Data Loss Prevention

• Information Governance

• Information Protection

• Insider Risk Management

• Security

• Advanced Hunting

• Simulation Training

• Threat Analytics

• Investigations

Microsoft is an equal opportunity employer. Consistent with applicable law, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations (https://careers.microsoft.com/v2/global/en/accessibility.html) .