Easter Seals Jobs

Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Office

Job Description

Thermo Fisher Scientific är ett globalt läkemedel- och bioteknikbolag med 130 000 anställda och en årlig omsättning på över 40 miljarder dollar.

På Kungsholmen i centrala Stockholm har vi ett kontor som förser våra kunder med förbrukningsprodukter, instrument och programvarorinom life-science. Du kommer att bidra till att bygga goda relationer till våra kunder, representera företaget samt bidra till en bra kundupplevelse.

Om jobbet

Du kommer att stötta vår nordiska organisation med kundservice, främst via email, men även via telefon.

Tjänsten är en visstidsanställning (vikariat) till slutet av december 2025.

Dina ansvarsområden:

• Behandla beställningar

• Uppföljning och support av beställningar och fakturor

• Stötta kunder som gör order via företagets webbutik

• Besvara kundklagomål för att säkerställa ett bra kundnöjdhetsresultat

• Samarbeta med nordiska och globala kollegor samt externa kontakter för att lösa problem samt återkoppla information till kunderna

• Support till våra säljare

• Arbeta med förbättringsprojekt

Kompetenser och erfarenheter

Krav

• Erfarenhet av en liknande roll inom kundservice och/eller tjänsteproducerande verksamhet

• Goda datorkunskaper

• Gymnasieutbildning

• Behärska danska eller norska samt engelska flytande i tal och skrift

Meriterande

• Erfarenhet av medtech-branschen

• Kunskaper i svenska

Personliga egenskaper

• Utvärderar varje handling och beslut utifrån hur kunder kommer att påverkas

• Tar kundernas nuvarande och framtida behov i beaktning när beslut fattas

• Genererar innovativa idéer och lösningar som adresserar kundbehov och överträffar kunders förväntningar

• Söker feedback och använder den för att förbättra kvaliteten på produkter, tjänster och interna processer

• Är entusiastisk och positiv även i tuffa situationer

• Förändrar snabbt sitt beteende för att anpassa sig till nya omständigheter

• Arbetar konstruktivt under press, stress och vid misslyckanden

• Påverkar sin omgivning snarare än reagerar på den

Påverkan – Influens

• Etablerar trovärdighet; tvekar inte att anta utmaningar och förmedlar energi när de kommunicerar

• Lyckas påverka andras åsikter eller beteenden genom att tydligt ta ställning i olika frågor

• Påverkar beslut som tas av chefer på högre nivå genom att tydliggöra olika lösningar

• Målsätter projekt och skapar motivation hos andra att prestera enligt hög standard

• Strävar efter att etablera trovärdighet, förtroende och nå inflytande hos utvalda kunder eller kontakter

• Skapar samarbete med personer på olika nivåer i organisationer

• Tar kontakt med andra för att bygga nya relationer eller stärka befintliga

• Förhåller sig till andra på ett öppet och accepterande sätt och får andra att känna sig bekväma

• Samverka genom att främja och utveckla andras idéer

• Dela med sig av information och expertis för att uppnå önskade resultat

• Samarbeta med andra snarare än konkurrera; dela ansvar för mål och hjälpa till på det sätt det behövs för att gruppen ska prestera

• Hitta sätt att kompromissa; identifiera motpartens behov för att uppnå ”win-win” resultat

• Prioritera kundnöjdhet framför allt annat, inklusive kostnadskontroll

• Visa genuint intresse för kunder och deras frågeställningar

• Hjälpa till att lösa kunders problem på eget initiativ

• Vara synlig och lättillgänglig för kunderna

SÖK NU via vår karriärsida https://jobs.thermofisher.com/ , reference: R-01298331.

Välkommen med din ansökan snarast med sista ansökningsdatumet den 9 februari. Urval sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt!

Om du har frågor, vänligen kontakta Pia Holthe Nordh, Supervisor, Customer Service, tel. +46 8 619 4414 eller email Pia.Holthe-Nordh@thermofisher.com.

Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.