Job Information
WestRock Company Technicien(ne) de soutien informatique in Sainte-Marie, Canada
Smurfit Westrock avec plus de 100 000 employés offre des solutions d\u2019emballage en carton pour le consommateur qui donnent à nos clients un net avantage sur le marché mondial.
L\u2019usine de Sainte-Marie compte actuellement plus de 240 employés mobilisés et engagés. Afin de soutenir sa croissance et de planifier sa relève, Smurfit Westrock Sainte-Marie est actuellement à la recherche d'un(e) technicien(ne) de soutien informatique - niveau 1 désirant travailler au sein d'une entreprise solide qui a à coeur la santé et la sécurité de ses employés et qui offre de multiples possibilités d'avancement grâce à ses différents programmes de formation.
De façon concrète, les tâches du/de la technicien(ne) sont :
Effectuer le support de premier niveau auprès des usagers;
Gérer des incidents et des demandes de service;
Créer des images et faire l\u2019installation de logiciels sur les ordinateurs portables/de bureau Windows et Apple, y compris IMAC;
Résoudre des problèmes après déploiement sur plusieurs platesformes informatiques (Windows, Macintosh);
Faire les réparations et remplacements sous garantie et hors garantie;
Travailler avec des fournisseurs externes pour planifier les réparations du matériel endommagé/défectueux;
Faire le redéploiement et la récupération des actifs informatiques;
Coordonner l'expédition des ordinateurs, si nécessaire;
Gérer les systèmes audio et vidéo pour le support lors des réunions/conférences
Fournir le support requis pour l\u2019entretien des imprimantes, iPad, des téléphones portables et de bureau;
Faire la gestion des stocks des ordinateurs;
Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour la résolution des incidents/demandes;
Être habile à installer du câblage informatique ainsi que les connecteurs;
Être habile à résoudre divers problèmes de réseautique (vérification de la connectivité réseau, réinstallation du pilote, etc.);
Plusieurs autres tâches relatives au TI.
-Diplôme d\u2019études collégiales (DEC) ou attestation d\u2019études collégiales en support informatique ou tout autre domaine connexe.
-Minimum de 2 année(s) d\u2019expérience dans un poste similaire.
-Connaissance de la Suite Office (Word, Excel, PowerPoint).
-Connaissance de différents programmes informatiques, tels que Windows et Macintosch.
-Capacité d'établir une gestion des priorités efficace.
-Posséder de solides compétences en résolution de problème.
-Avoir un souci du détail et du travail bien fait.
-Excellentes habiletés au niveau de la langue anglaise. *
*La maitrise de la langue anglaise pour ce poste est requise étant donné que le titulaire de ce poste devra consulter de la documentation en anglais et accueillir des clients, fournisseurs ainsi que des collègues anglophones.
Smurfit Westrock (NYSE:SW) is a global leader in sustainable paper and packaging solutions. We are materials scientists, packaging designers, mechanical engineers and manufacturing experts with a shared purpose: Innovate Boldly. Package Sustainably. Guided by our values of integrity, respect, accountability and excellence, we use leading science and technology to move fiber-based packaging forward.
Smurfit Westrock is an Equal Opportunity Employer. We strive to create and maintain a diverse workforce where everyone feels valued, respected, and included. Smurfit Westrock does not discriminate on the basis of race, color, religion, national origin, sex, age, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or any other basis protected by federal, state or local law.
