Job Information
Kuehne+Nagel Customer Service in Mexico City, Mexico
Estamos en busca de un Customer Service Specialist para el equipo de Integrated Suply Chain en nuestra oficina corporativa de Ciudad de México.
Your Role
Participar de la implementación de nuevos negocios a fin de asegurar la corecta coordinación y dar seguimiento sobre los servicios requeridos por los clientes asegurando el monitoreo del servicio y seguimiento del pronostico del volumen pactado.
Your Responsibilities
Validar información del cliente, recibir la solicitud de cotización y entregar el check list
Dar seguimiento en el proceso implementación (validar check list, subir información a carpeta compartida y participar en la junta de implementación, alta de agente aduanal y asegurar el correcto Set up en sistema)
Realizar solicitud de reserva (Validación de guidelines, tarifas de compra y venta, vigencias de tarifa, proporcionar itinerarios,gestionar carta de intrucciones, crear Standard shipment, generar Consignment ID, generar ticket para solicitud de booking, cargar información en e-file)
Realizar solicitud de reserva a Carrier y/o oficina de origen (Casos de importación)
Coordinar el pesaje, ingreso de información en sistema y envío de información al carrier
Seguimiento y monitoreo de las operaciones a cargo
Ingresar Invoice Entry + Cost Entry + Confirm Expected GP en sistema a fin de asegurar la correcta provision de los servicios utilizados y Apoyar en las instrucciones y preparación de embarque
Realizar monitoreo de fecha de arribo y solicitud de liberación
Envíar documentación comercial , confirmación de booking y validar pedimento.
Atender los requerimientos y necesidades de los clientes asignados
Crear y mantener SOP y/o WI (Standard Operational Prodecure y/o Working Instructions) de las cuentas a cargo.
Your Skills and Experiences
Titulado (Negocios Internacionales , Ingeniería Industrial, de Transporte o carrera afín)
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar
Experiencia en Freight Forwarder-Producto marítimo
Inglés avanzado
Habilidades:
Iniciativa y Compromiso
Fomento de la Colaboración y Trabajo en Equipo
Desarrollo de Negocios y Soluciones
Defensa de la transformación
Desarrollo Personal y de los demás
Garantía de excelente atención al cliente
Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.
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