Easter Seals Jobs

About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.

-Requisitos básicos

• Licenciatura en carreras económico-administrativas y/o Ingeniería en Sistemas (pasante o titulado)

• Manejo de Excel, Power BI, Tableau

• Experiencia de 1-2 años en análisis de datos

• Disponibilidad de horario

-Funciones

• Brindar a los clientes un punto de contacto referente al análisis de información de acuerdo a SLA y KPI’s

• Proporcionar análisis y acciones que conduzcan a una mejora de la satisfacción del cliente, fidelidad del servicio y la rentabilidad

• Conocimiento profundo de los sistemas de servicios, las operaciones, las políticas y las especificaciones del contrato del cliente que se utilizan para resolver las situaciones del cliente.

• Identificar rápidamente los próximos pasos en el proceso de resolución de problemas

• Evalúe activamente el entorno de los clientes e identifique de forma proactiva acciones para mejoras continuas

• La máxima prioridad es la satisfacción del cliente

• Impulsa el rendimiento del servicio, el compromiso y las mejoras continuas. Interacciones diarias, entrega de los términos del contrato de servicios durante el ciclo de vida del acuerdo.

• Generación de reportes referentes a (SLA) y resultados de rendimiento

• Conciliación de penalizaciones

• Integración de información para realizar facturación

• Contacto y escalamiento con cliente interno y externo para realización de acciones correctivas

-Habilidades

• Comunicación efectiva

• Manejo de tareas simultáneas

• Tolerancia a la frustración

#LI-JD1

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.

EEO Statement

NCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law.

Statement to Third Party Agencies

To ALL recruitment agencies: NCR Atleos only accepts resumes from agencies on the NCR Atleos preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR Atleos employees, or any NCR Atleos facility. NCR Atleos is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes.