Easter Seals Jobs

主な仕事

- 顧客クレームの分析・検証・苦情報告・進捗管理

- 顧客データベース（故障及び機器交換履歴、納入先情報）の維持・管理

- 営業プロセスの管理・改善

_- 臨床試用機器及び代替機器の管理業務（点検・清掃・入出庫・在庫管理）　_

- 故障交換機器の管理業務（入出庫・点検・在庫管理）

- OEM機器の保守業務（見積書・修理/点検・作業報告書・請求事務）

- 保守契約締結事務（加入証書の作成・郵送・請求・顧客DBへの登録）

- ソフトウェアバージョンアップ（手順書作成・進捗管理）

- 外部機器保守委託業者の窓口業務及び交渉、技術トレーニング

- 年2回の棚卸

- 医療機器修理責任技術者業務(継続的研修受講・業態の維持・ISO13485トレーニング)

- 使用済み医療機器の廃棄/故障機器の海外製造元への返却）

- マネージャーへのデータ分析レビュー

- 精度管理

- サンプルなどの手配

キーパフォーマンスインディケーター

- タイムリーな職務実行

- 機器の保守管理プロセス、マネージメント

- 職務の継続的な改善への積極的な関与/強いコミットメント

- 柔軟な対応とチームワーク

必須スキルと資格

- 大学の学位または同等の卒業証書

- 顧客へのレポート作成スキル

- コミュニケーションスキル

- 修理技術者へのトレーニングスキル

望ましいスキルと資格

- 医療機器修理の実務経験と知識

- 医療機器修理業(検体検査用機器関連)の業態維持（責任技術者資格所得者が望ましい）

- ヘルスケア業界での実務経験

- 多国籍企業・組織での実務経験

- 英語のビジネスレベルと日本語に堪能、口頭と書面によるコミュニケーションの両方

An Equal Opportunity Employer

Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce.

We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities.

To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com