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Responsable pôle Commercial Rechange et Réparation F/H

Company : Safran Electronics & Defense

Job field : Customer services and support

Location : Massy , Ile de France , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 5 years

Professional status : Professional, Engineer & Manager

Spoken language(s) :

English Fluent

# 2024-148235

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Job Description

Rattaché-e au directeur commercial Support et Services, vos missions sont les suivantes:

Vous vous assurez de l'application des stratégies commerciales pour le flux de rechange et de réparations des différents segments définies par le pôle stratégie et business développement

Vous êtes garant de la satisfaction client sur le flux de rechange et de réparation

Vous assurez la bonne coordination des CSR avec les enjeux des CSSM de chaque segment

Vous assurez les tableaux de bord associés au pôle

Vous êtes garant de la prise de commande du pôle

Job Requirements

Formation supérieure Bac +5

Compétence supérieure à 5 ans dans le domaine des CSR

Compétence supérieure à 5 ans dans le Support Client

Compétence dans le Domaine de la Défense

Specificity of the job

Les mission du pôle :

• en charge de piloter les ventes rechanges et réparations

• Les Customer Services Representative (CSR) sont les interlocuteurs-trices privilégié-e-s des Clients pour le suivi des affaires de flux. Ils-elles émettent les offres et s'assurent de la bonne tenue en qualité, couts et délais

• pour cela ils-elles interagissent avec les différents métiers pour piloter efficacement le flux , direction industrielle, programme métiers techniques...

-Les CSR travaillent étroitement avec l'Administration de Ventes qui reste responsable de l'enregistrement des commandes et de la facturation.

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100 avenue de Paris91300

Massy

Ile de France France

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