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Description:

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.

Buscamos un@ Recepcionista para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huéspedes disfruten el Madrid más auténtico.

¿ Qué harás en tu día a día con nosotros?

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.

• Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.

• Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out.

• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.

• Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.

• Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos.

Qualifications:

• Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.

• Experiencia previa en puesto similar

• Estudios relacionados con Turismo.

• Atención al detalle & empatía.

• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.

• Independencia & capacidad organizativa.

• Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.

• Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.

• Valorable conocimiento del Sistema Opera

Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?

• Serás parte muy importante de un grupo hotelero internacional de primer nivel.

• Cuando lleves 3 meses con nosotr@s, podrás beneficiarte de hasta 12 noches gratuitas en nuestra red internacional de hoteles.Y adicionalmente, tendrás descuento para alojarte en nuestros hoteles con nuestra tarifa de empleado.

• Para nosotros, cuidar de la salud mental es fundamental, por ello tendrás a tu disposición un psicólogo online totalmente gratuito.

• Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.

¿A qué esperas para mandarnos tu CV?

¡Te esperamos!

Primary Location: ES-M-Madrid

Organization: Hyatt Centric Gran Via Madrid

Job Level: Full-time

Job: Front Office

Req ID: MAD000910

Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.