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Recrutamento | B2C Customer Experience Specialist

Queremos reforçar a equipa de Customer Experience e vamos iniciar um processo de recrutamento interno para a função de Customer Experience Specialist .

Os Planos de Assinatura Nespresso vieram fazer a diferença na experiência do nosso cliente com a marca.

A reportar à Concierge&Subscription Team Leader, irás ter como principal objetivo dar resposta às solicitações/reclamações dos nossos clientes subscribers através do teu know-how e expertise funcional, bem como proactivamente contactar os mesmos consolidando a sua relação com a marca.

Em simultâneo, antecipar e perceber as expectativas dos clientes através de outbounds é também uma das prioridades desta equipa.

Se o teu foco reside na melhoria de processos, nos resultados, na qualidade de serviço e na diferenciação da experiência do cliente, esta vaga é para ti.

Os candidatos deverão ter:

• 1 a 2 anos de experiência em vendas (mandatório)

• 1 a 2 anos de experiência em Customer Facing (mandatório)

• Domínio Microsoft Office, na ótica do utilizador (Outlook, PowerPoint, Excel...)

• Bom nível de Inglês (preferencial)

• Boa capacidade relacional e de comunicação

• Agilidade a trabalhar com várias plataformas em simultâneo - Multitasking

• Disponibilidade para trabalhar a partir de Linda-a-Velha - Presencial