Easter Seals Jobs

Dentsply Sirona es el mayor fabricante mundial de productos y tecnologías dentales profesionales, con 130 años de historia en innovación y servicio a la industria dental y a los pacientes en todo el mundo. Dentsply Sirona desarrolla, fabrica y comercializa una amplia oferta de soluciones, incluyendo productos de salud dental y bucal, así como otros dispositivos médicos consumibles bajo un fuerte portafolio de marcas de primera clase. Como Dental Solutions Company TM, los productos de Dentsply Sirona proporcionan soluciones innovadoras, de alta calidad y efectivas para avanzar en el cuidado del paciente y ofrecer una odontología mejor, más segura y rápida. La sede mundial de Dentsply Sirona se encuentra en Charlotte, North Carolina. Las acciones de la compañía se cotizan en los Estados Unidos en NASDAQ bajo el símbolo XRAY.

Sacar lo mejor de la gente

A pesar del avance de la odontología a día de hoy, estamos dedicados a mejorarla incluso más. Nuestra gente tiene pasión por la innovación y se compromete a ponerla en práctica para mejorar el cuidado dental. Vivimos y respiramos alto rendimiento, trabajando como un equipo global, sacando lo mejor de cada uno para el beneficio de los pacientes dentales, y los profesionales que los sirven. Si desea crecer y desarrollarse como parte de un equipo que está configurando la industria dental, sepa que estamos buscando a los mejores para unirse a nosotros.

Trabajando en Dentsply Sirona, usted puede:

Desarrollarse más rápido - con nuestro compromiso con el mejor desarrollo profesional.

Mejor desempeño - como parte de una cultura de alto rendimiento y empoderamiento.

Configuración de una industria - con un líder de mercado que continúa impulsando la innovación.

Marcar la diferencia - ayudando a mejorar la salud oral en todo el mundo.

Technical Sales Support Manager

Este puesto es un miembro de liderazgo de la organización de Servicios Tecnológicos de EMEA en Dentsply Sirona, con responsabilidad sobre el soporte técnico en Iberia e Italia. El Technical Sales Support Manager Iberia & Italy es responsable de la configuración estratégica y organizativa, la implementación de procesos y métricas clave.

Responsabilidades

• Mejorar la satisfacción del cliente final en el servicio postventa a través de la aportación e implementación del plan estratégico de postventa de la compañía en Iberia e Italia.

• Reforzar la presencia postventa en el mercado dental en Iberia e Italia y promover las ventas a través de éxitos postventa mediante una gestión eficaz del equipo de ingenieros.

• Apoyar a los clientes usuarios finales y socios distribuidores con los productos digitales de Dentsply Sirona.

• Qué harás - Responsabilidades para el empleo

• Liderar la organización de servicios tecnológicos en Iberia e Italia, impulsando la prestación de servicios para un volumen de negocio de 200M USD para servicios tecnológicos (instalación, soporte remoto y en campo, soporte de aplicaciones SW, gestión de socios

• Adquisición de talento y gestión / desarrollo del rendimiento para jefes de equipo y equipos compuestos por Especialistas de Soporte Técnico, Técnicos de Servicio de Campo y Administradores de Servicio.

• Identificación, orquestación y gestión de proveedores externos.

• Comunicación estrecha con las partes interesadas (dentro del CCO y con los equipos centrales).

• Voz del cliente: evaluación y seguimiento de las métricas de éxito del cliente y de los indicadores clave de rendimiento del servicio técnico, en colaboración con la oficina de análisis de servicios; promoción y colaboración con organizaciones internas para mejorar la satisfacción del cliente, el nivel de servicio y la ejecución operativa.

• Gestión de presupuestos y costes.

• Posicionamiento del servicio técnico y fijación de precios.

• Implementar y garantizar la excelencia operativa de todos los procesos de Servicios Tecnológicos en las operaciones diarias de posventa.

• Impartir formación técnica (local) y prestar apoyo a los ingenieros del CCO y los socios.

• Intercambiar conocimientos y experiencias entre los CCO y el equipo central.

• Promover oportunidades de venta a través de los especialistas de ventas de la empresa / red de distribuidores.

• Quién es usted - Cualificaciones

• Formación: Licenciado en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Biomédica, Ingeniería Mecánica, Bioinformática, Tecnología de la Información, Ciencias Naturales, o un campo relevante.

Requisitos

• Un mínimo de 5 años de experiencia de liderazgo en un campo relacionado con la tecnología, preferiblemente en odontología, sanidad o ciencias de la vida.

• Éxito demostrado en una función de servicio de alto nivel gestionando productos técnicos.

• Como ampliación de la experiencia anterior, es deseable una experiencia laboral relacionada con las ventas.

• Es deseable una excelente experiencia técnica previa en productos DS (u otro fabricante de equipos dentales equivalente) (Centros de tratamiento e imagen o Centros de tratamiento y Cad/Cam).

• Se valorará la experiencia en el diseño, desarrollo, lanzamiento o impulso de la adopción de servicios y productos tecnológicos.

• Se valorará el buen conocimiento de las herramientas CRM habituales.

• Capacidad demostrada para resolver problemas.

• Conocimientos avanzados de análisis y estrategia empresarial relacionados con el desarrollo de líneas de servicio y programas de apoyo en sectores relacionados con la tecnología.

• Capacidad de comunicación y visión claras y convincentes para las partes interesadas internas y externas.

• Gran capacidad para cumplir los plazos, establecer prioridades claras y responsabilizarse de los resultados.

• Orientación estratégica equilibrada con una mentalidad detallada para proyectos complejos.

• Entusiasta, eficiente y muy organizado: deseo de mejorar constantemente la eficiencia y la orientación al cliente.

• Pensador estructurado y claro: capacidad para priorizar una carga de trabajo exigente mediante la planificación empresarial.

• Capacidad técnica y de resolución de problemas (informática, electrónica, sistemas electroneumáticos y habilidades técnicas manuales).

• Dominio del inglés, con ventaja de otros idiomas (español, italiano, portugués).

• Disponibilidad para viajar regularmente por Iberia e Italia.

Dentsply Sirona es una empresa con Igualdad de Oportunidades/Acción Afirmativa. Todos los candidatos cualificados se consideraran para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, incapacidad, o estatus de veterano protegido. Agradecemos su interés en Dentsply Sirona. Si requiere asistencia para completar la solicitud en línea debido a una incapacidad, por favor envíe una solicitud de colocación a careers@dentsplysirona.com. Asegurése de incluir “Solicitud de Acomodo Razonable” en el asunto.