Easter Seals Jobs

Le facilitateur d'apprentissage est responsable de la facilitation de la formation axée sur les compétences pour plusieurs unités d'affaires au sein de l'environnement du centre de contact, principalement pour les avantages sociaux collectifs.

Responsabilités liées au poste :

• Animer des séances de formation pour des publics appropriés, de manière professionnelle, dans divers contextes, y compris la formation en classe, les ateliers, la formation pratique, l'apprentissage en ligne, la formation en direct par vidéo/Web-ex, le coaching et l'auto-apprentissage guidé.

• Examiner et évaluer régulièrement la prestation des cours et le matériel pour s'assurer qu'ils répondent aux besoins des clients et des apprenants et que les normes de qualité et d'efficacité sont maintenues.

• Faire un suivi avec les apprenants et les parties prenantes pour mesurer le succès du programme et assurer le transfert des apprentissages.

• Mener des analyses des besoins en formation et des écarts de compétences pour les rôles transactionnels/services.

• Créer des objectifs d'apprentissage et des mesures pour assurer le transfert des connaissances.

• Fournir des rétroactions sur les performances de formation aux participants et aux gestionnaires.

• Gérer le processus d'introduction et la priorisation des demandes de formation.

• Créer et maintenir divers documents et aides à la formation.

• Créer et gérer des plans de projet et des horaires de formation.

Compétences requises :

• Expérience en facilitation et présentation, à l'aise pour présenter devant de grands et petits auditoires.

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

• Utilisation démontrée constante d'un bon jugement et de professionnalisme lors du traitement de questions sensibles et confidentielles.

• Excellentes compétences en gestion du temps permettant de gérer avec succès plusieurs grands projets.

• Attention aux détails.

• Capacité à créer et maintenir de solides relations de travail avec tous les niveaux d'employés.

• Capacité à être flexible et adaptable face aux changements.

• Capacité à travailler de manière autonome et/ou en équipe.

• Capacité à travailler indépendamment sur plusieurs projets et à tenir tous les intervenants informés.

• Maîtrise de la suite logicielle MS Office.

• Familiarité avec les principes de l'éducation des adultes.

• Connaissances approfondies des produits et de l'industrie.

• Connaissance approfondie des systèmes de l'unité d'affaires et de toutes les zones fonctionnelles de l'entreprise.

• Capacité à diagnostiquer et recommander des solutions de formation basées sur les objectifs et initiatives de l'entreprise.

Compétences recherchées :

• La maîtrise du français bilingue est un atout. Le candidat retenu pourrait être amené à communiquer en anglais et en français afin de soutenir les clients de diverses juridictions à l'extérieur du Québec.

• La connaissance des avantages sociaux collectifs est un atout majeur.

• La connaissance des soins de longue durée est un atout.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement

• flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com .

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com .

Région principale

Montreal, Quebec

Semaine de travail comprimée

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$50,250.00 CAD - $83,750.00 CAD

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.