Job Information
Hyatt Front Office Manager (m/w/d) in DÜSSELDORF, Germany
Description:
Deine Aufgaben:
Verantwortung für die Gästezufriedenheit am Front Office und im Rooms-Bereich.
Alle Arbeitsabläufe an der Rezeption organisieren, überwachen und bei Bedarf anpassen.
Einsatz in allen Schichten und unterstützende Tätigkeiten bei An- und Abreise der Gäste.
Ist im Bedarfsfall verantwortlich für das Ausbuchen von Hotelgästen
Durchführen von professionellem Beschwerdemanagement.
Sicherstellen der korrekten Dateneingabe- und pflege im Property- Management und Reservierungssystem.
Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping, d.h. regelmäßige Kontrolle von Zimmern.
Erstellen und ergänzen der relevanten Task Breakdowns für alle Front Office Abteilungen.
Organisation und Durchführung von Abteilungsmeetings.
Fördern der Mitarbeiterzufriedenheit.
Ermitteln des Trainingsbedarfs, Organisation und Durchführen von Trainings.
Unterstützen und Fördern der Personalentwicklung, Führen von Beurteilungs- und Entwicklungsgesprächen, Sicherstellen einer effektiven Nachfolgeplanung.
Verantwortung für eine effektive Personaleinsatzplanung (Dienstpläne, Urlaubsplanung, Stellenplan).
Deine Benefits:
Bei uns gibt es keine unpersönlichen Begegnungen. In der Hyatt Familie wird jeder geduzt
Wir möchten, dass Du kommst um zu bleiben: unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge mit unserer HOGAplus Rente
Entdecke die Welt – kostenfreie und ermäßigte Übernachtungen in der ganzen Welt
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Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform
Pause mit Rheinblick: Sonderpreise im schönen Café D
natürlich das Weltbeste Team und coole Mitarbeiterevents ;)
Qualifications:
Mehrjährige Erfahrung im Führen eines FO Teams im 5 Sterne Segment, mindestens auf Asst. Manager Level.
Deine ausgeprägte Gastgebermentalität zeichnet Dich aus.
Mit Deinem Blick für das Besondere begeisterst Du unsere Gäste.
Durch Deine Kreativität findest Du eine Lösung für sämtliche Gästeanfragen.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Primary Location: DE-NW-Düsseldorf
Organization: Hyatt Regency Dusseldorf
Job Level: Full-time
Job: Front Office
Req ID: DSS000273
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