Easter Seals Jobs

Operations Manager / Shared Service Centers

General Information

Press space or enter keys to toggle section visibility

City

De Meern

State/Province

Utrecht

Country

Netherlands

Department

Service Delivery

Date

Thursday, September 5, 2024

Working time

Full-time

Ref#

20033815

Job Level

Executive Manager

Job Type

Experienced

Job Field

Service Delivery

Seniority Level

Mid-Senior Level

Description & Requirements

Press space or enter keys to toggle section visibility

About Xerox Holdings Corporation

For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power today’s workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business solutions and financial services are designed to make every day work better for clients — no matter where that work is being done. Today, Xerox scientists and engineers are continuing our legacy of innovation with disruptive technologies in digital transformation, augmented reality, robotic process automation, additive manufacturing, Industrial Internet of Things and cleantech. Learn more at www.xerox.com and explore our commitment to diversity and inclusion. (https://www.xerox.com/en-us/jobs/diversity)

Over Xerox

Misschien ken je Xerox van printoplossingen, maar Xerox is zo veel meer. In 1906 zijn we begonnen met het Xerografische proces en dit was de start van een nieuwe manier om communicatie op papier met elkaar te delen. Vandaag de dag zetten wetenschappers en ingenieurs van Xerox onze erfenis van innovatie voort met vooruitstrevende oplossingen op het gebied van de digitale transformatie, AR, robotic process automation, additive manufacturing, Industrial Internet of Things en cleantech. Lees meer op www.xerox.com en ontdek onze inzet voor diversiteit en inclusie maar ook voor het behoud van milieu en het verbeteren van de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en gemeenschappen.

Xerox heeft voor de uitvoering van de dienstverlening in Nederland verschillende werklocaties, waaronder de eigen zelfstandige Shared Service Centers in Venray en Amsterdam. De Shared Service Centers zijn uitstekend uitgerust om te voldoen aan de dienstverlening vallende binnen de samenwerkingsverbanden met onze klanten binnen Nederland en daarbuiten. Binnen de Shared Service Centers staat het team van deskundige, enthousiaste medewerkers klaar de dienstverlenging vakkundig, snel en naar volle tevredenheid af te leveren bij de eindgebruikers.

Waar zijn we naar op zoek?

Wij zoeken iemand die het leuk vindt om de Shared Service Centers aan te sturen en verder te transformeren. Iemand die geïnteresseerd is om de teams van medewerkers te ondersteunen en te ontwikkelen, en leiding te geven aan de site leads. Iemand met interesse in het optimaliseren van de processen binnen de Centers maar ook iemand met de vaardigheden om constant te willen verbeteren en te innoveren op gebied van technologische toepassingen. Iemand die goed de afwegingen kan maken in investeringen en kostenbeheersing. Iemand die goed samenwerkt met de teams, maar ook met alle partners welke in het proces zijn betrokken, zoals leveranciers maar ook met name het boegbeeld is voor naar de klanten toe welke aan onze Centers gekoppeld zijn.

Jouw verantwoordelijkheden

• Als Operations Manager Shared Services Centers zorg je voor de functionele en juist gedimensioneerde beschikbaarheid en prestaties binnen de Shared Service Centers

• Je balanceert routinematig de beschikbaarheid van apparaten en diensten, de naleving van het serviceniveau en het personeel en de kwalificaties die nodig zijn om de servicekwaliteit te leveren onder economische aspecten.

• Je bent goed in staat de medewerkers binnen jouw team te motiveren, te faciliteren en verder te ontwikkelen. Je bent een People manager die in staat is jouw medewerkers te smeden tot een goed op elkaar ingespeeld team.

• Je blijft het portfolio ontwikkelen op basis van interne en externe vereisten en begeleidt de selectie- en implementatieprocessen op een oplossingsgerichte manier van werken te komen.

• Je bent verantwoordelijk voor alle aanpassingen en bevordert het continue verbeteringsproces door middel van je beleid in de context van bedrijfsrichtlijnen

• Je bent verantwoordelijk voor het organisatieontwerp en de voortdurende ontwikkeling van het personeel in termen van competentie, productiviteit en loopbaanontwikkeling

• Je onderhandelt routinematig over contractuele details met interne en externe klanten, partners en communiceert doelgerichte beslissingen en procedures

• Je zorgt voor standaardisatie in de centra en verbetert de mogelijkheden om te voldoen aan nieuwe eisen

• Je beheert voorraden, implementeert sterk kostenbeheer en stimuleert productiviteit

• Verantwoordelijkheid voor de bedrijfsmanagementaspecten van het Shared Service Center ronden het verantwoordelijkheidsgebied af

• Je onderhoudt op zowel nationaal als internationaal nauw contact met stakeholders

Handig om te hebben

Onze opdrachtgevers zijn vertegenwoordigd in verschillende industrieën, welke een divers service portfolio als dienstverlening van Xerox afnemen en verschillende fases doorlopen van transitie en vooruitgang. Een algemene brede affiniteit en interesses geeft jou de kracht om op verschillende niveaus te acteren en een goede gesprekspartner te zijn. Daarnaast is de balans tussen “vandaag” en “morgen” van belang om toekomstbestendig te blijven en voorop te lopen in beleidskeuzes in de actuele trends en ontwikkelingen welke ook bij onze opdrachtgevers actueel zijn. De communicatieve vaardigheden waarover je beschikt stellen je in staat om een leuk gesprek te voeren met onze print operators, goed gesprek met onze leveranciers en klantbezoeken te organiseren om invulling te geven aan strategische transitie doelstellingen.

Jouw profiel:

• Je hebt een diploma in bedrijfskunde of een vergelijkbare aantoonbare kwalificatie

• Je hebt diepgaande ervaring in het beheren van operationele Shared Service Centers met behoud van serviceniveaus

• Je hebt ervaring als leidinggevende en je hebt het vermogen om individuen en teams te leiden en te inspireren in directe, collaboratieve of virtuele rollen

• Je hebt de theoretische hulpmiddelen om complexe productiecontexten te begrijpen en in vraag te stellen en je vaardigheid te gebruiken om problemen te beoordelen, oorzaken te vinden, oplossingen te ontwikkelen, ze te prioriteren en ze tijdig te implementeren

• Controle is niet alleen gebaseerd op de “on demand” behoeften, maar ook op een duidelijke nummer/meetbasis, die je creatief verder ontwikkelt

• Je kenmerkt het beheer van de centra en de controle van leveranciers met een hoge mate van initiatief en je communicatieve vaardigheden met een duidelijke focus op doelen

• Ervaring met de financiële componenten zijn glashelder vanuit cost center management, kostenbeheersing en slimme investeringsplannen

• Je wordt ook enthousiast om met klanten in gesprek te zijn over dienstverleningen vanuit de centers en invulling te geven aan de transformatie en lange(re) termijn doelstellingen

• Aangezien we in een internationale omgeving opereren, zijn goede zakelijke, vloeiend Engelse vaardigheden vereist

• Je vindt het leuk om veel op de locaties actief te zijn, maar ook op onze hoofdlocatie in De Meern, bij de leveranciers en onze klanten. Thuiswerken voor de balans maakt hier onderdeel van uit.

Wat bieden wij jou?

Je komt te werken in een fantastisch team, een leuk team vanuit de locaties Venray en Amsterdam en hiermee binnen het Delivery team in Nederland. Je rapporteert aan de Country Delivery Manager in Nederland. De gedrevenheid van de collega’s is groot, samenwerking vanuit onderling vertrouwen waarin we goed met elkaar het gesprek aangaan.

Wij bieden jou flexibiliteit. Ondanks dat je graag op de centers aanwezig wilt zijn, verzorgen wij een thuiswerk plek en directe toegang tot de overige locaties. Een van de locaties is hoofdkantoor in De Meern, hier ben je ook regelmatig aanwezig en zijn de faciliteiten gewoonweg top. Voor deze functie stelt Xerox een mobiliteitsplan beschikbaar want je moet goed en veilig de weg op. Xerox heeft aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Naast een uitstekend salaris, kent Xerox een variabel beloningsysteem. Ook de secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed ingevuld hetgeen ook van toepassing is voor het uitstekende pensioenplan. Kortom, wij bieden jou:

• De kans om een actieve rol te spelen in een wereldwijd actieve groep

• Aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

• Toekomstgerichte, verantwoordelijke en uitdagende werkzaamheden

• Een flexibele werkomgeving en deel uitmaken van een uitgebreid, internationaal netwerk

Mocht je geïnteresseerd zijn en/of een vragen naar deze uitdagende functie neem dan gerust contact op met Jeroen Rouweler (Country Delivery Manager) via email jeroen.rouweler@xerox.com of telefonisch via 06 – 5063 4152.

Xerox is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, sex, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law. Learn more at www.xerox.com and explore our commitment to diversity and inclusion: https://www.xerox.com/en-us/jobs/diversity People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply or compete for employment with Xerox may request such accommodation(s) by sending an e-mail to XeroxStaffingAdminCenter@xerox.com. Be sure to include your name, the job you are interested in, and the accommodation you are seeking.