Job Information
UPS GBS Customer Service Clerk in Cota, Colombia
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Job Description:
Descripción de cargo
Ejecutar los procesos administrativos del área, aplicando las normas y procedimientos definidos, elaborando documentación necesaria, revisando y realizando cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de los procesos, crear y mantener una buena relación con los clientes, ya sea personal o vía telefónica
Responsabilidades:
Garantizar una adecuada comunicación con el cliente, respondiendo a sus inquietudes y atender los requerimientos administrativos
Generar un reporte diario en cual lleve un control de las observaciones/anomalías realizadas por los clientes
Reportar al site mánager de transporte cualquier irregularidad u observación generada por el cliente
Actualizar y verificar el estado de pedidos y mercancía para información de los clientes
Coordinar la logística de devoluciones, recogidas y de mercancía a acondicionar (post picking). Hacer seguimiento hasta que la mercancía recogida o devuelta ha sido ingresada al inventario y ubicada
Reportar al cliente el seguimiento de ingreso, salidas y la recogida de devoluciones, envío de documentos soporte. Grabar información de fechas de entrega y recibo de cumplidos en sistema de información.
Actualizar el sistema y realizar reportes que el cliente solicite
Imprimir notas de despacho, revisión de observaciones y ajuste de las mismas, previa autorización del cliente
Impresión de picking
Calificaciones:
Tecnólogo o profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, logística, comercio exterior o afines.
1 año de experiencia en cargos similares preferiblemente en bodegas que se dediquen al almacenamiento y distribución de productos del sector salud
Employee Type:
Permanent
UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.
Company: UNITED PARCEL SERVICE
Category: Customer Services
Requisition Number: R24049491
Location: Cota,Colombia
UPS
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