Job Information
Energizer Holdings, Inc. Jr. Coordinator - Customer Service in Ciudad de Mexico, Mexico
¿Qué te encantará de este trabajo?
Entorno de trabajo híbrido.
Experiencia nacional y multinacional.
Oportunidad de trabajar en un equipo multifuncional.
Este es Energizer Holdings, Inc.
Energizer Holdings crea productos de manera responsable para hacer la vida más fácil y placentera. Para hacer esto, nos apoyamos en nuestra cultura como organización: ganamos juntos, mientras nos servimos unos a otros, con la voluntad de actuar con audacia, todo mientras hacemos lo correcto. Nuestros colegas provienen de todos los orígenes, las nacionalidades y los estilos de vida, pero nuestra misión y propósito compartidos nos convierten en un solo equipo. Debido a que somos una organización global, siempre tendrá oportunidades para aprender, crecer y desarrollarse en su carrera. Apoyamos acuerdos de trabajo flexibles siempre que sea posible.
Resumen del puesto
Coordinar y apoyar la facturación, proporcionando un servicio continuo de información al área de Ventas, con el fin de garantizar un funcionamiento adecuado según las necesidades de los usuarios, optimizando la disponibilidad de recursos y facilitando la transparencia de los sistemas utilizados en la gestión de todas las áreas de la empresa.
Responsabilidades
Responsabilidades Universales
Revisar la información proporcionada con los pedidos, incluyendo la documentación que respalda el proceso en todos los canales, asegurándose de que estén correctamente cumplimentados.
Revisar los pedidos en conformidad con las condiciones establecidas, tales como precios, descuentos, promociones y políticas de ventas definidas para la categoría de cliente por la empresa, así como con los programas y planes de ventas.
Clasificar las facturas según prioridades basadas en clientes, fechas, horarios y condiciones de entrega.
Verificar las facturas de acuerdo con las condiciones establecidas por el área de Ventas.
Realizar sus tareas en cumplimiento con los procedimientos y políticas contables de la empresa.
Lograr altos niveles de efectividad y eficiencia en los procesos de facturación bajo su responsabilidad.
Responsabilidades Específicas
Recibir pedidos diariamente, importarlos en Scala y verificar que estén correctamente completados para evitar errores en el proceso de facturación.
Comprobar que todas las especificaciones o condiciones especiales hayan sido aprobadas por el área Comercial, como descuentos o promociones, respaldadas por el portafolio de productos.
Proporcionar un reporte de aprobación de pedidos a Cuentas por Cobrar, que luego será incluido en Scala.
Una vez aprobados, ingresar a Scala para recuperar los pedidos, afectar el stock y generar la factura.
Después de generar la factura, enviar los archivos con el resumen y valor asegurado al transportista para que prepare los bienes.
Realizar el cierre documental, informes de facturación e información relacionada de manera oportuna y sin errores.
Reportar la recepción de pedidos y su procesamiento o no, al almacén, para coordinar el proceso con dicha área y facilitar el proceso logístico.
Generar una lista de facturas para facilitar su auditoría y control posterior.
Informar sobre cualquier evento relacionado con inventarios identificado durante el proceso de facturación. Notificar al planificador sobre la demanda para acelerar el proceso de producción satelital o, en caso de productos internos, considerarlos agotados hasta recibirlos de la planta.
Realizar todas las actividades, tareas y responsabilidades asignadas por la empresa para el logro de sus objetivos, en concordancia con el puesto específico (archivo, llamadas, etc.).
Controlar y verificar que todas las facturas generadas durante el mes sean impresas, archivadas y enviadas a cada Ejecutivo de Ventas.
Descargar e imprimir pedidos mediante Modem y EDI.
Registrar todas las notas de crédito reportadas, devoluciones de mercancías y otros asuntos.
Proporcionar información relacionada con sus tareas para el desarrollo de indicadores de desempeño.
Mantener actualizados los archivos físicos y digitales.
Actualización de la información = Políticas de facturación actualizadas.
Calidad de la información = Número de errores de facturación / Total facturado en un mes x 100.
Oportunidad en la información = Tiempo utilizado / Tiempo requerido en un mes x 100.
Calidad en el servicio al cliente interno = Puntaje de oportunidad y respuesta oportuna según clientes internos (área de ventas).
Satisfacción del cliente externo = Amabilidad y servicio percibido por clientes externos hacia la división de facturación.
Confidencialidad de la información.
% de Cumplimiento con tareas y deberes según el manual.
Disponibilidad de información requerida = % de cumplimiento de requerimientos / Total de requerimientos x 100.
Qué estamos buscando
REQUISITOS:
Experiencia: De 1 a 3 años en áreas relacionadas con el puesto.
Educación: Profesional con licenciatura en áreas administrativas.
Habilidades técnicas: Dominio de Excel, Word, PowerPoint y DOS.
Disponibilidad: Disposición para trabajar horas extra en días de cierre.
Colaboración: Capacidad para trabajar en un entorno de equipo multifuncional.
Relaciones de Trabajo
Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Entorno de Trabajo
- Comunicación constante con el área de ventas, manteniendo un nivel fluido.
¡Únase a nosotros!
Energizer es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohibimos la discriminación basada en la edad, el color, la discapacidad, el estado civil o parental, el país de origen, la raza, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género o cualquier otro estado legalmente protegido de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales.
Energizer Holdings, Inc.
- Energizer Holdings, Inc. Jobs