Job Information
Nestle IS/IT Operations Specialist Junior in Ciudad de Mexico, Mexico
Propósito de la posición: Participar en el mantenimiento, despliegue, retiro y aprovechamiento de un producto LAN/WIFI bajo la supervisión y orientación de su Líder. El Especialista en Operaciones contribuye al soporte operativo efectivo y eficiente de los productos alineados. También contribuye a los procesos de gestión de servicios operativos para garantizar que se logren los objetivos de calidad, eficiencia, productividad y agilidad.
Experiencia y conocimientos requeridos:
Título universitario en informática, sistemas de información, administración de empresas o un campo relacionado.
Experiencia laboral equivalente.
1-2 años de experiencia en IS/IT, preferiblemente trabajando en un entorno de red agnóstica.
Comprensión de conceptos y tecnologías técnicas.
Habilidades efectivas de comunicación e inglés avanzado.
Experiencia con sistemas Aruba y Cisco.
Conocimiento en LAN / Wifi y Wifi Survey.
Conocimiento en EKAHAU.
Experiencia con diseños de arquitectura de redes.
Experiencia con proyectos (metodologías de gestión de proyectos).
Deseable: experiencia con Service Now / Orion y Clear Pass.
Deseable: experiencia laboral en un entorno global y con equipos virtuales.
Deseable: experiencia en principios y ejecución de gestión de servicios.
Deseable: experiencia demostrada en el establecimiento de procesos estándar y gestión del rendimiento para lograr métricas clave.
En cuanto a las responsabilidades principales, se incluyen:
Contribuir a la entrega de operaciones de IS/IT eficientes y seguras, así como a la implementación y gestión de mejoras de calidad y eficiencia en la entrega de servicios de IS/IT.
Participar en procesos de apoyo que incluyen la gestión de incidentes, problemas, cambios, configuraciones y eventos.
Contribuir a socios estratégicos de servicios de IS/IT proporcionando el nivel de servicio, rendimiento del sistema y funcionalidad requeridos para cumplir con los compromisos comerciales.
Apoyar la implementación y gestión de mejoras de calidad y eficiencia en la entrega de servicios de IS/IT.
Participar en evaluaciones de importancia operativa y planes de acción.
Participar en pruebas de mercado y proyectos, así como en actividades de especificación, configuración y sostenibilidad, y utilizar servicios de terceros según lo indicado.
Participar en proyectos/programas para el despliegue de infraestructura LAN (cotizaciones, definición de proveedores, definición de lista de compras).
Manejar reuniones de partes interesadas para identificar las prioridades y necesidades de las fábricas.
Apoyar en la implementación de nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento de las fábricas, como definiciones de PoC, pruebas y definiciones de casos de negocio.
Toma de decisiones para nuevos equipos y estrategias.
Acompañar instalaciones, entrega de equipos y soporte diario.
Conocimiento en herramientas de gestión de proyectos, como MS Project.
Buenas habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas clave en diferentes equipos basados en ubicaciones diferentes.
Habilidades y comportamientos de liderazgo, como "Tomar responsabilidad", "Facilitar resultados a través de otros", "Liderar para ganar".
Habilidades altamente desarrolladas de organización y priorización, con la capacidad de manejar múltiples responsabilidades al mismo tiempo.
Asistir a los Gerentes de Proyecto para rastrear y gestionar dependencias en múltiples proyectos.
Liderar procesos de escalada para hacer visibles los problemas a las partes interesadas y el liderazgo.
Impulsar la resolución de problemas de dependencia a través del proceso acordado.
Asegurarse de que se sigan todas las directrices de Nestlé según la definición global.
Factores de éxito:
Entendimiento del Entorno Empresarial:
Comprende los objetivos del equipo y los impulsores comerciales de la empresa.
Visualiza cómo su contribución personal impacta en el negocio.
Toma medidas basadas en la comprensión de las necesidades del cliente y del consumidor.
Cuestiona activamente para aprender sobre el negocio y tomar decisiones apropiadas.
Comprende el impacto de nuestras operaciones en la comunidad.
Participa en actividades dentro de la comunidad.
Enfoque en Resultados:
Logra resultados en cumplimiento con los Principios Empresariales Corporativos de Nestlé.
Muestra un impulso para lograr objetivos de rendimiento ambiciosos y estándares de calidad.
Planifica y prioriza el trabajo de manera efectiva.
Aprovecha cada oportunidad para hacer más de lo esperado.
No duda en actuar.
Persigue metas con energía y las lleva a cabo hasta su conclusión.
Asume la responsabilidad y la rendición de cuentas por entregar los resultados esperados (qué y cómo).
Practicar lo que Predicas:
Asume la responsabilidad de sus propias acciones y consecuencias.
Muestra consistencia en palabras y acciones.
Vive los valores y principios de Nestlé.
Actúa con la reputación y el interés superior de la organización en mente.
Interactúa con integridad y honestidad.
Admite errores.
Cooperación Proactiva:
Gana la confianza y el apoyo de los demás.
Está dispuesto a hacer compromisos para lograr los objetivos del grupo.
Contribuye activamente con ideas, energía y el deseo de tener éxito como equipo.
Influye sin tener autoridad.
Está interesado y escucha atentamente las ideas de los demás.
Resuelve desacuerdos sin dañar las relaciones.
Conocerse a uno mismo:
Busca activamente la retroalimentación de los demás.
Crea y ejecuta planes de desarrollo personal.
Aprovecha cada oportunidad para aprender y crecer.
Aprende de los éxitos y los errores.
Es ingenioso en la búsqueda de objetivos de aprendizaje.
Tiene un alto autoconocimiento personal: fortalezas, debilidades, oportunidades y límites.
Iniciativa:
Anticipa problemas futuros y trabaja para minimizarlos o prevenirlos.
Aborda nuevos problemas, rompe nuevas barreras y desarrolla planes de contingencia.
Inicia y contribuye a la innovación y mejora continua.
Tiene una mente abierta hacia formas nuevas y diferentes de hacer las cosas.
Desafía constructivamente el "por qué" y pregunta "¿por qué no?".
Actúa de manera decisiva y proactiva.
Somos Nestlé, la compañía de alimentos y bebidas líder en el mundo. Más de 308,000 colaboradores comprometidos con nuestra misión: mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable. Nuestros valores están enraizados en el respeto: respeto hacia nosotros mismos, respeto hacia los otros, respeto a la diversidad y respeto a nuestro futuro. Estamos presentes en más de 85 países con más de 413 fábricas. Creemos que nuestros colaboradores son nuestro activo más importante, y estamos comprometidos en ofrecerte un ambiente laboral internacional, inclusivo y dinámico con muchas oportunidades a lo largo de nuestros diferentes negocios, funciones y geografías, trabajando con equipos y culturas diversos. ¿Quieres saber más? Visítanos en www.nestle.com.
Nestle
-
- Nestle Jobs
