Easter Seals Jobs

Introduction

A career in IBM Consulting is rooted by long-term relationships and close collaboration with clients across the globe.

You'll work with visionaries across multiple industries to improve the hybrid cloud and AI journey for the most innovative and valuable companies in the world. Your ability to accelerate impact and make meaningful change for your clients is enabled by our strategic partner ecosystem and our robust technology platforms across the IBM portfolio; including Software and Red Hat.

Curiosity and a constant quest for knowledge serve as the foundation to success in IBM Consulting. In your role, you'll be encouraged to challenge the norm, investigate ideas outside of your role, and come up with creative solutions resulting in ground breaking impact for a wide network of clients. Our culture of evolution and empathy centers on long-term career growth and development opportunities in an environment that embraces your unique skills and experience.

Your role and responsibilities

'1. 'Gestionar los incidentes registrados en los módulos SAP FI & CO, evaluando la criticada de los mismos y determinando el perfil adecuado para su resolución respetándotelos los SLAs establecidos en el servicio

2. Determinar la causa raíz de los problemas y proponer soluciones a las mismas

3. Proporcionar apoyo técnico a los usuarios sobre el uso de la plataforma SAP.

4. Supervisar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y colaborar con el responsable del servicio para la generación de reportes para evaluar el desempeño del mismo.

Required technical and professional expertise

'1. Mínimo 5 años de experiencia en servicios gestionados de aplicaciones SAP, con un énfasis en el módulo financiero y de control de gestión.

2. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

3. Habilidades analíticas y de resolución de problemas.

4. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.