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Représentant clientèle (francophone) - Automotive Assistance

Customer Service and Support (https://jobs.concentrix.com/job-search/?category=Customer Service and Support)

Location

Braga, Portugal

Apply Now (https://apply.concentrix.com/global/en/apply?jobSeqNo=CONCGLOBALR1555785EXTERNALENGLOBAL&step=1&utm_source=none)

Job Title:

Représentant clientèle (francophone) - Automotive Assistance

Job Description

The Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.

Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne

Es-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Nous sommes fiers d'être récompensés par des prix tels que "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" et "Best Company Culture", année après année.

Si tu cherches à évoluer et à être inspiré, en tant que Représentant du Service Clientèle au Portugal (sur site ), tu feras partie de notre équipe de gamme-changers qui alimentent les marques du futur dans les domaines de la technologie, de la finance, des voyages, de la mode, des soins de santé, et plus encore.

Développement professionnel et personnel

Nous te fournirons toute la formation, les technologies de pointe et le soutien continu dont tu auras besoin pour réussir. Chez Concentrix, il existe un véritable potentiel de carrière et d'évolution personnelle. En effet, près de 80 % de nos cadres et dirigeants sont, issu de promotion interne ! C'est pourquoi nous offrons une gamme de programmes GRATUITS d'apprentissage et de développement conçus pour te mettre sur la voie du type de carrière que t’as toujours envisagé.

Ce que tu feras dans ce rôle

En tant que représentant du service à la clientèle au sein de notre équipe, tu vas :

• Répondre aux demandes des clients par le biais de plusieurs canaux, en mettant à jour les systèmes de gestion de la relation client (CRM) avec les informations pertinentes.

• Établir des relations solides avec les clients en traitant les demandes avec rapidité et professionnalisme.

• Favoriser la rétention et la fidélisation des clients en soutenant les résultats positifs des demandes.

• Entretenir des relations professionnelles et empathiques avec tous les clients.

• Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et la direction.

• Fournir un retour d'information sur les questions émergentes et identifier les domaines d'amélioration de manière proactive.

Tes qualifications

Concentrix te conviendra parfaitement si :

• T'as un haut niveau de français (écrit et oral) et un bon niveau d'anglais (B2)

• T'as 1 an d'expérience dans des fonctions techniques ou dans le service client automobile.

• T'es passionné(e) par les sujets liés à l'automobile et t'as des compétences en technologie.

• T'es capable de comprendre les politiques, les procédures et les garanties et t'es familier avec la géographie du marché.

• T'es capable de prendre des décisions indépendantes et t'as de solides compétences en matière de documentation.

• T'es capable de résoudre des problèmes et de fournir des solutions.

Si tu penses ne pas avoir tous les atouts en main, nous t’encourageons tout de même à poser ta candidature. Nous ferons de notre mieux pour te trouver le poste qui te convient, qu'il s'agisse de celui-ci ou d'un autre.

Quels sont tes avantages

Dans ce rôle, nous offrons des avantages qui t’aident à soutenir un style de vie unique :

• Temps plein avec contrats à durée indéterminée (négociables en fonction de ton expérience et des besoins de notre client)

• Salaire compétitif et prime de performance

• Situation centrale à Braga, Portugal

• Possibilités de primes de Refer a Friend (parrainage d’un ami)

• Formation complète et rémunérée sur l'entreprise et le projet sur lequel tu vas travailler

• Programmes de développement de carrière, cours spécialisés et cours de langue

Découvre ta meilleure version!

Si tout cela te semble être la prochaine étape idéale de ton parcours professionnel, nous voulons te connaître. Postule dès aujourd'hui et découvre pourquoi plus de 440k+ game-changers à travers le monde appellent Concentrix leur "employeur de choix".

Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances

Nous sommes fiers d'être une seule équipe, une seule entreprise, à l'échelle mondiale. Nous nous engageons à offrir des chances égales d'emploi à tous les candidats et à créer un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont fondées sur les besoins de l'entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans tenir compte de la race, de l'âge, de l'identité sexuelle, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la situation familiale ou parentale, de l'origine nationale, du handicap ou de toute autre classification protégée par les lois nationales en vigueur.

L'éligibilité à l’emploi

Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.

Location:

PRT Braga - Centro Empresarial de Braga Rua Prof. Henrique Bastos Lote A4 e A5 Ferreiro

Language Requirements:

French (Required)

Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to theJob Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)

Apply Now (https://apply.concentrix.com/global/en/apply?jobSeqNo=CONCGLOBALR1555785EXTERNALENGLOBAL&step=1&utm_source=none)