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Systems Access Analyst

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Fecha: 22 nov 2024

Ubicación: Bogota, DC, CO

Empresa: Scotiabank

ID de la solicitud: 209360

Estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en GSGlobales.

Propósito

Quien ocupe esta posición forma parte del equipo de Gestión de Credenciales de Acceso, responsable de ejecutar el proceso de gestión de credenciales de acceso a todos las plataformas tecnológicas utilizadas en GBS Colombia, tanto en lo referente a las credenciales básicas requeridas para la conexión de los usuarios a la red corporativa de Scotiabank como de las credenciales de aplicaciones de negocio usadas en las Unidades de Servicio y áreas de Soporte de GBS Colombia, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y de los niveles de servicio acordados.

Contribuir con el logro de los objetivos tanto del departamento de IT como de la Vicepresidencia de Operaciones y de GBS Colombia, a través de la ejecución de las actividades asignadas al rol y el cumplimiento de sus responsabilidades.

Proporcionar a todos los usuarios de GBS Colombia el más alto nivel de servicio, siempre buscando que los procesos de asignación inicial, mantenimiento y retiro de las credenciales de acceso cumplan con los estándares y lineamientos globales de seguridad y con la oportunidad requerida por los clientes.

Responsabilidades

• Formar parte del equipo responsable de ejecutar centralizadamente el proceso de gestión de accesos a la plataforma tecnológica de Scotiabank y a todas las aplicaciones y sistemas de información utilizados en las diferentes Unidades de Servicio y áreas de Soporte de GBS Colombia.

• Ejecutar todas las actividades y procedimientos definidos para la gestión de credenciales de accesos básicos, como lo son las solicitudes de usuario de Windows ID, Correo Electrónico y Skype for Business para cada empleado de GBS Colombia, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

• Ejecutar todas las actividades y procedimientos definidos para la gestión de credenciales de acceso a todas las aplicaciones de negocio y sistemas de información usados en el campus de GBS Colombia por las diferentes Unidades de Servicio y áreas de Soporte, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

• Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio establecidos con los dueños o administradores de aplicaciones o de infraestructura tecnológica de Scotiabank que requiera el uso de credenciales de acceso.

• Proporcionar soporte en las solicitudes de acceso a la red de Scotiabank mediante VPN para aquellos usuarios que tengan asignada esta funcionalidad, así como configuración de los soft-tokens en los celulares corporativos y asignación de token físico según corresponda.

• Seguimiento, escalamiento y gestión de las solicitudes de acceso enviadas a los dueños o administradores de aplicaciones, con el fin de asegurar la entrega de las credenciales de acceso que le correspondan a cada empleado de GBS Colombia de acuerdo con los Acuerdos de Niveles de Servicio establecidos.

• Comunicar procedimientos y proveer guía a todos los usuarios de las Unidades de Servicio y áreas de Soporte, relacionado con la gestión de credenciales de acceso.

• Comunicación constante con los equipos de aprovisionamiento de credenciales de acceso, así como con los grupos de trabajo propietarios o administradores de aplicaciones, quienes proveen los permisos de acceso a las plataformas tecnológicas y sistemas de información usados en GBS Colombia.

• Diligenciar los formatos, plantillas, manuales y documentos requeridos por el proceso, y la documentación de sus actividades.

• Elaborar los reportes de gestión y de seguimiento al proceso de Gestión de Credenciales de Acceso

• Ejecutar las revisiones, controles, rutinas de mantenimiento y acciones correctivas requeridas de acuerdo con los planes de seguimiento y control definidos en el proceso de Gestión de Credenciales de Acceso.

• Atender los canales de comunicación habilitados para cumplir con sus responsabilidades, tales como correo electrónico, teléfono, otras herramientas de software, celulares, chats, y otros posibles que se habiliten para brindar el servicio adecuado.

• Comprende cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.

• Realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.

• Promover un entorno de alto desempeño y contribuir a un entorno laboral inclusivo.

Educación y experiencia

• Experiencia básica en soporte técnico o soporte a aplicaciones.por al menos 6 meses

• Técnico o Tecnólogo en campos de la Tecnología de la Información. Preferiblemente estudiante con al menos 4 semestres cursados de alguna de las carreras profesionales relacionadas con Tecnologías de la Información.

• Conocimientos básicos de sistemas de información, utilización de software y aplicaciones como Excel

• Nivel de inglés B1+, suficiente para comunicarse por escrito bajo parámetros definidos previamente. Tener un mejor nivel de ingles será un importante diferenciador.

• Excelente motivación, con la capacidad de priorizar / delegar y hacer frente a una variedad de tareas y situaciones de manera continua.

• Habilidades de gestión del tiempo, trabajo en múltiples tareas y adaptación al cambio de prioridades

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Excelentes habilidades interpersonales y un estilo de gestión de colaboración.

Ubicación(s): Colombia : Bogota : Bogota

GSGlobales forma parte del grupo de empresas de Scotiabank ubicado en Bogotá, Colombia y fue creado para apoyar diversos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de sus servicios globales. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo y positivo, además de ventajas competitivas.

En GSGlobales, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en GSGlobales; sin embargo, solo contactaremos a quienes hayan sido seleccionados para una entrevista.