Easter Seals Jobs

Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiencias de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia.

Your Role

El propósito principal de este puesto (especialistas en operaciones) es coordinar y planificar los pedidos y envíos de los clientes de acuerdo con el alcance acordado de la cuenta, además de todas las consultas de los clientes con respecto a la visibilidad y el estado de los envíos junto con las quejas y las solicitudes ad hoc. Se asegurará de la satisfacción del cliente, del crecimiento comercial, mejora de la productividad y colaboración entre las diferentes partes involucradas en el negocio. El candidato ideal debe aprender y desarrollar una comprensión profunda de los servicios compartidos 4PL. Se espera que ayude a mantener tanto el servicio al cliente como la satisfacción del cliente, ejecutando también los procesos basados en los WI y SOP e identificando fallas u oportunidades de mejora.

Your Responsibilities

• Gestionar actividades relacionadas con la función de Especialista de Operaciones dentro del LCC deBogotá; Realizado por la gestión directa de los supervisores de operaciones;

• Ejecución de SOP (Procedimiento Operativo Estándar) y WI (Instrucción de Trabajo), observando ymanteniendo los acuerdos de servicio al cliente y nivel de servicio para todos los clientes nuevos yexistentes;

• Manejar y resolver problemas de negocios medianos y altos con partes involucradas como TI,adquisiciones, calidad o LCC regionales o globales a nivel gerencial;Identificar y proponer nuevas oportunidades de negocios o servicios al nivel relevante de los encargadosde toma de decisiones;

• Colaborar con múltiples unidades funcionales de KN IL tales como Gerentes de Desarrollo de Soluciones,Soluciones para Clientes, Finanzas y Excelencia para apoyar el diseño de soluciones de Logística Integradapara nuestros clientes de acuerdo a estándares definidos de excelencia operativa.

Your Skills and Experiences

• Profesional en negocios internacionales o carreras a fin;

• Trabajo en algún campo relacionado con el área logística;

• Inglés Intermedio.

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