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Why SoftwareOne?

O sucesso na SoftwareOne não é definido pelo que você faz, mas pelo que você entrega para nossos clientes, para o negócio e para os colaboradores ao seu redor. Os colaboradores da SoftwareOne são enérgicos, ágeis e focados em proporcionar Satisfação ao Cliente e resultados de nível mundial. Nossos líderes motivam e inspiram suas equipes, proporcionando um ambiente de trabalho que oferece níveis incríveis de Satisfação do Colaborador. Somos Humildes. Nossos líderes operam com um alto nível de Disciplina, mas conseguem trabalhar com Velocidade e gerenciar mudanças em uma economia global. Somos um provedor global líder de soluções de software e tecnologia em nuvem de ponta a ponta, com sede na Suíça. Nossos 8.700 funcionários apoiam nossos aproximadamente 65.000 clientes em sua transformação digital.

The role

SME / Sales Operations Estagiarios

Brazil, Belo Horizonte

O SME é um especialista que trabalha em conjunto com o Account Manager (AM) e/ou com o Senior Operations Manager para garantir a criação de cotações e gerenciar renovações, com o objetivo de gerar experiência positiva para os clientes internos e externos, além de aumentar a receita e garantir que os produtos e serviços da SoftwareONE atendam consistentemente às necessidades dos nossos clientes.

Papeis e Responsabilidades do SME:

• Cotações: Elaborar propostas comerciais, para licenciamento, com base nas solicitações enviadas pelos vendedores, através do One Workplace.

• Lista de preços: Disponibilizar mensalmente as listas de preços, de diversos fabricantes, para apoiar com os custos necessários nas cotações.

• Incentivos: Apoio no entendimento de cálculo de incentivos, de cada um dos fabricantes, para aprimorar a criação da proposta comercial.

• Conexões ("Facilitador") / Orquestrações: Interlocutor para facilitar a comunicação entre as áreas, para o dia a dia do Account Manager.

• T-36 (Parte Operacional): Apoiar na comunicação do cliente, quanto ao cumprimento dos prazos relacionados às seguintes atividades: Onboarding do contrato; True-up; Reconciliação Pedidos anuais; Recorrências (Parcelas e consumos).

• Histórico dos Clientes: Consultar faturamentos anteriores, documentos já assinados, Ordens de Compras, contratos ativos e/ou encerrados etc.

• Dados Cadastrais: Criação de cadastro do cliente no ERP e atualização de informações como por exemplo data de corte, restrições, CNPJ.

• Crédito: Solicitar e acompanhar análise de crédito e extensão de prazo de pagamento, quando necessário.

• Faturamento: Criar e enviar de documentos para o cliente, interagir com o GSDC para criação de Sales Order e garantir que a emissão da Nota Fiscal ocorra, conforme acordado com o cliente.

• Envio da NF | Portal: Postar Nota Fiscal no portal dos clientes, para garantir que o fluxo de pagamentos ocorra sem imprevistos e não impacte o fluxo de caixa.

• Onboarding: Atividade de pós-venda, para apoiar os clientes com informações e processo úteis, sobre o que foi contratado.

• Contratos:Preenchimento e envio de contratos aos clientes.

• Quality check:Garantir a utilização e a qualidade do Global Service Delivery Center.

• Credit & Rebill:Apoiar no processo de correções e refaturamentos, em parceria com o Global Service Delivery Center e outras equipes internas.

• Renovações: Gerenciar renovações de uma determinada carteira de clientes e de fabricantes específicos.

What we need to see from you

Qualificações SME:

• Fluência em inglês ou espanhol é preferencial, mas não obrigatório.

• Desejável experiência em atendimento ao cliente.

• Habilidades comportamentais.

• Entendimento geral de soluções tecnológicas

Job Function

People & Culture

Accommodations

SoftwareOne welcomes applicants from all backgrounds and abilities to apply. If you require reasonable adjustments at any point during the recruitment process, email us at reasonable.accommodations@softwareone.com .

Please include the role for which you are applying and your country location. Someone from our organization that is not part of the decision-making process will be in touch to discuss your specific needs and we will make every effort to accommodate you. Any information shared will be stored securely and treated in the strictest of confidence in line with GDPR.

At SoftwareOne, we are committed to providing an environment of mutual respect where equal employment opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. Additionally, we encourage experienced individuals that have taken an intentional career break and are now prepared to return to work to explore our SOAR program .