Job Information
Jack Link's Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (Consumer Complaints Officer) (m/w/d) in Ansbach, Germany
Die LSI-Germany GmbH gehört zu Jack Link’s einem international tätigen Hersteller von Fleischsnacks. Jack Link’s ist ein in den USA gegründetes Familienunternehmen und beschäftigt als nordamerikanischer Marktführer ca. 4.500 Mitarbeiter weltweit. Das Produktportfolio umfasst über 100 verschiedene Fleischsnack Produkte, die in mehr als 40 Ländern vertrieben werden.
Die LSI-Germany GmbH in Ansbach produziert alle Produkte der Marken BiFi und Peperami, welche als Marktführer in ihrem Segment Kult-Status genießen und einen treuen Kundenkreis haben.
Entgegennahme eingehender Verbraucherbeschwerden/Kommentare/Feedbacks -und Kundenanfragen per E-Mail
Ggfls. Einholung zur Bearbeitung notwendiger Details vom Kunden per Mail oder Telefon
Beantwortung aller Verbraucherbeschwerden/Kommentare/Feedbacks per E-Mail
Registrierung aller Beschwerden/Kommentare/Feedbacks im Reklamationssystem -zur Beschwerdeverfolgung
Information der zuständigen Abteilungen (QS, Co-Packing, usw.) über mögliche Probleme
Bei wichtigen oder schwierigen Beschwerden die zuständigen Abteilungen mit einbeziehen
Erstellung der angeforderten Berichte aus dem Beschwerdetracker zur Weiterverarbeitung in den Fachbereichen und zur KPI-Erstellung
Veranlassung von Entschädigungen für Verbraucher
Hochschulstudium im Bereich Kommunikation & Öffentlichkeitsarbeit, Lebensmittelmanagement / Lebensmitteltechnologie, Lebensmitteltechniker oder vergleichbare Ausbildung
Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement wünschenswert
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Hohes analytisches Verständnis
Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP und Social Media
Was bieten wir?
Eine interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem hochspezialisierten Werk der Nahrungsmittelindustrie
Möglichkeit mit persönlichen Ideen die eigene Arbeit mitzugestalten
Wertschätzende und kollegiale Atmosphäre mit gutem Betriebsklima
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenlose Parkplätze
Vergünstigtes Essen in der werkseigenen Kantine
Betriebsarzt
Fahrrad-Leasing
Gesundheitsangebote
Rabatte im Fabrikverkauf
